Customer Success Manager – Commercial

🕒 il y a 10 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

💵 €33 000 - €81 900 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 10 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 38 jours.

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Arctic Wolf

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2012

L'industrie de la cybersécurité fait face à un problème d'efficacité. Chaque année, de nouvelles technologies, fournisseurs et solutions émergent, et pourtant, malgré cette innovation constante, nous continuons de voir des violations de haut niveau à la une des journaux. Toutes les organisations savent qu'elles ont besoin d'une meilleure sécurité, mais la multitude d'options disponibles laisse les responsables informatiques et de la sécurité, qui manquent souvent de ressources, se demander comment procéder. Chez Arctic Wolf, notre mission est d'éliminer les risques cybernétiques grâce à des opérations de sécurité efficaces. Pour atteindre cet objectif, nous pensons que les organisations doivent accomplir trois choses essentielles :

Description

• Manage a set of corporate customers using Arctic Wolf’s CyberSOC solution • Achieve renewal and expansion targets through consultative selling techniques • Listen to customers and provide feedback to the business • Ensure customer satisfaction and deliver quarterly account reviews • Negotiate on behalf of management to upsell additional Arctic Wolf service offerings • Advise customers using domain and product knowledge to develop future growth plans • Plan and prioritize a high volume of activities and requests • Manage customer issues and requests, follow through in a timely manner, clarify issue sources and impacts, evaluate courses of action, and coach customers toward alternate solutions when possible • Create and manage automated processes to forecast and communicate at-risk customers • Build risk mitigation plans to retain at-risk accounts

🎯 Exigences

• 5+ years of demonstrated success in a sales role, preferably in a technology organization • Field sales experience strongly desired • Ability to be flexible and work in a rapidly changing environment • Aptitude for technology • Knowledge of spreadsheets and Salesforce utilization • Fanatical devotion to customer service, business quality, and data security • Ability to think out-of-the-box and energize others with passion, quality, and commitment • Ability to utilize technology related to keyboard use, verbal communication, and device screens requiring visual acuity • Mobility to navigate company office spaces if located in an office • Mobility sufficient to use public and private transport during business travel • May need to move or lift 25 pounds or less

🏖️ Avantages

• Variable incentive compensation • New hire equity grants • Comprehensive benefits package

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