CRM Manager

🕒 il y a 11 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇩🇪 Allemand requis

🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

D'où vient cette offre

Publiée sur la page carrières de Fairment ↗la page carrières de Fairment, pas via un site d'emploi

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Fairment

11 - 50 employés

Fondée en 2015

🍽️ Alimentation et boissons

🏥 Santé

🧘 Bien-être

Food & Beverage • Healthcare • Wellness

Fairment est une entreprise dédiée à la promotion de la santé naturelle grâce au développement de kits de fermentation et de bricolage, visant à fournir aux gens les meilleurs outils pour un intestin sain. Fondée en 2015, Fairment a évolué pour offrir des solutions probiotiques innovantes à base de spores, des formulations enzymatiques et des programmes de santé intestinale conçus pour améliorer le bien-être de l'intérieur. Leur gamme de produits comprend SuperMikroben, des kits de Kombucha et diverses cultures de fermentation, mettant l'accent sur les ingrédients naturels et la biodégradabilité. L'entreprise s'engage à garantir qualité et efficacité, testant régulièrement la pureté et la sécurité de ses produits.

Description

• Develop and execute CRM campaigns to increase customer satisfaction and retention • Implement customer journey tracking tools to improve customer success, including surveys • Create personalized and segment-specific email campaigns to maximize customer value • Implement tools and technologies to automate marketing campaigns • Manage campaign budgets and monitor KPIs • Implement a multi-channel retention strategy, including WhatsApp via Charles/Chatarmin and print via MyPostcard • Collaborate with the marketing team to ensure consistent brand messaging • Work closely with the Acquisition team to optimize lead generation and conversion

🎯 Exigences

• At least three years of professional experience in a similar position • Experience in e-commerce companies with annual revenue of €20–70 million • Strong knowledge of CRM tools and strategies, including email marketing and customer journey tracking • Experience with ActiveCampaign, Klaviyo, Charles, and MyPostcard or similar tools • Proactive mindset with the ability to make strategic decisions and take calculated risks • Fluency in written and spoken German and English

🏖️ Avantages

• Responsibility from day one and plenty of room for your ideas • A highly motivated team • Regular team events and two offsites per year • 30 days of vacation • Deutschlandticket public transportation pass • Urban Sports Club membership • Goodies in the form of fairment products • Flexible working hours and remote work • Beautiful office in Kreuzberg’s Bergmannkiez neighborhood • Up-to-date knowledge of CRM, DTC, and e-commerce

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