Healthcare Customer Service Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

🎰 Nevada – Distant

🎰 Nevada – Remote

💵 $18 - $25 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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Associated Physicians Group

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51 - 200 employés

🧘 Bien-être

👥 B2C

Wellness • B2C

Associated Physicians Group est une clinique médicale pluridisciplinaire et complète, située dans la région métropolitaine à l'est de St. Louis, avec des bureaux à Alton, Edwardsville, O'Fallon et Swansea, Illinois. Elle propose des soins intégrés et centrés sur le patient, incluant la médecine générale/interne, la gestion de la douleur, la physiothérapie, les services chiropratiques, la thérapie par kétamine pour la dépression résistante au traitement, des programmes d'éducation sur le diabète, et des alternatives non chirurgicales à des interventions comme le remplacement du genou. APG offre une planification centralisée pour les nouveaux patients et gère les cas d'indemnisation des travailleurs, mettant l'accent sur des programmes de bien-être améliorés et des soins conservateurs pour le corps entier.

Description

• Answer inbound calls, emails, and chats from patients regarding appointments, insurance, billing, and general inquiries. • Schedule and reschedule patient appointments using our electronic medical record (EMR) system. • Verify insurance information and assist with pre-authorizations when necessary. • Handle patient billing inquiries and guide them through payment options. • Escalate complex concerns to the appropriate departments while maintaining a warm and professional tone. • Ensure all patient data is handled in accordance with HIPAA standards. • Maintain accurate documentation of interactions in real time.

🎯 Exigences

• High School Diploma or GED required. • 1+ year experience in a healthcare customer service or administrative support role. • Proficiency in EMR platforms (e.g., Epic, AthenaHealth, Cerner) is preferred. • Strong communication and problem-solving skills. • Ability to work independently and stay organized in a remote setting. • Reliable internet and a quiet home workspace.

🏖️ Avantages

• Medical, dental, and vision benefits (for eligible employees) • Paid training and continuing education opportunities • 401(k) with company match (for eligible employees) • Work-from-home stipend • Supportive and inclusive team environment