Claims Operations Manager

🔥 il y a 15 heures

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Augment Risk

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51 - 200 employés

Fondée en 2022

💼 Conseil

📦 Logistique

🛡️ Assurance

Consulting • Logistics • Insurance

Augment Risk est un intermédiaire axé sur le capital qui structure des solutions de réassurance et de capital sur mesure pour stimuler la croissance, préserver les marges et débloquer la valeur pour les clients assurantiels et porteurs de risques. Ils proposent des réassurances structurées, des produits paramétriques, une capacité ILS pour les investisseurs, des solutions de capital pour les MGA, la création de captives et la gestion de portefeuilles anciens, opérant à travers des pôles mondiaux et alignant le capital sur la stratégie du client plutôt que de simplement placer le risque. Augment Risk est autorisé par la FCA et sert des clients institutionnels et corporatifs en quête d'efficacité capitalistique et de gestion de la volatilité.

Description

• Establish and operate claims intake, triage, tracking, and escalation processes across treaty and delegated authority reinsurance business • Coordinate claims notifications, bordereaux, reserve movements, supporting documentation, and information requests among cedants, reinsurers, fronting carriers, TPAs, and internal teams • Maintain a complete and auditable claims register with status, ownership, financial movements, next actions, and escalation triggers • Monitor reporting and payment obligations • Work with Technical Accounting and Treasury to support accurate and timely claims settlement • Lead operational problem-solving on aged claims, missing data, disputed items, and late responses • Escalate commercial, coverage, or conduct issues appropriately • Partner with Wordings, Legal and Compliance, and broking teams to ensure claims handling follows contract terms and agreed authorities • Produce management reporting on claims volumes, ageing, reserves, payment status, exceptions, and recurring root causes • Improve processes, controls, and systems as the portfolio scales, including practical use of automation and structured data • Establish a reliable single view of claims and their financial status • Implement clear service standards, ownership, and escalation for every live claim • Reduce ageing and avoidable exceptions while strengthening client and market confidence

🎯 Exigences

• 5+ years of relevant claims operations, claims servicing, or reinsurance claims experience within a broker, insurer, MGA, managing agent, TPA, or reinsurer • Strong understanding of claims bordereaux, loss reporting, reserves, settlement workflows, and reinsurance contract administration • Ability to coordinate multiple parties and keep complex matters moving without losing detail or accountability • Excellent written communication, judgement, organization, and attention to detail • Comfort working in a fast-moving environment where processes are being built as well as operated • Experience with Lloyd's and London market claims processes preferred • Experience supporting delegated authority, specialty, or complex reinsurance portfolios preferred • Familiarity with broker-management, claims, or accounting systems and data-led process improvement preferred

🏖️ Avantages

• Performance-related bonuses • Equity participation • Employee equity offers • Work from anywhere approach • Flexible working arrangements for globally distributed colleagues and clients • Opportunity to be inventive and innovative • Multi-disciplinary environment • Flat organizational structure • Ownership and accountability • Equal opportunity and inclusive work environment • Strong constructive feedback culture • Support from skilled and talented colleagues