Customer Success Manager, DACH

🕒 il y a 1 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 39 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 84 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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💼 Conseil

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Consulting • Healthcare • Legal

BRYTER est une plateforme no-code qui permet aux équipes juridiques et compliance de tirer parti de l’IA pour automatiser efficacement leurs workflows. L’entreprise propose des outils pour la revue de contrats assistée par l’IA, l’automatisation documentaire, l’extraction de données et la gestion de la compliance. Avec des solutions conçues pour les cabinets d’avocats et les directions juridiques, BRYTER aide à automatiser et rationaliser les processus juridiques, réduisant jusqu’à 90 % le temps consacré aux tâches répétitives et améliorant la productivité globale. Sa plateforme est personnalisable et s’intègre de façon transparente aux systèmes existants, offrant une solution complète face aux enjeux d’innovation juridique et de conformité réglementaire.

Description

• Work proactively with customers to ensure successful product use and business value from BEAMON AI • Use analytics and feedback to maintain stakeholder engagement and customer satisfaction • Nurture accounts for renewals and expansion • Increase product adoption and usage to drive retention and satisfaction • Monitor product usage patterns to identify stuck or at-risk users • Solve customers’ technical issues hands-on • Build customer relationships and identify growth and expansion opportunities • Advocate for customers and capture feedback for collaboration with the Product team • Develop and share best practices to improve process quality, effectiveness, and efficiency • Travel to meet customers and attend or speak at international events and conferences • Provide strategic insights and maintain high operational standards • Help legal professionals accelerate their work through AI adoption

🎯 Exigences

• Native German speaker / near-native proficiency in German • Highly fluent English speaker • B.Sc., M.Sc., or MBA degree in business, law, computer science, or a related field • Experience or touchpoints in the legal or legal tech industry • Ability to remain calm, patient, and empathetic when assisting customers • Strong communication skills for explaining technical issues and resolutions to engineering and non-technical stakeholders • Effective cross-functional collaboration in a high-trust environment • Comfortable working in a fast-paced, dynamic startup environment • Uses AI in daily work • Travel may be required • Nice to have customer support, customer success, or enablement experience in legal tech • Nice to have experience rolling out AI software and stewarding AI adoption • Nice to have proficiency with Userpilot, Pendo, or similar adoption and product analytics tools • Nice to have experience conducting webinars or training sessions • Nice to have startup and remote work experience

🏖️ Avantages

• 30 vacation days • Wellhub • JobRad • Generous work-from-home allowance • Paid parental leave • Competitive compensation package • Advanced AI technology exposure, including LLMs and RAG techniques • Team off-sites across Europe • Learning and growth opportunities • Remote-first flexibility • Work-from-home stipend • In-person company get-togethers twice per year • Employee ownership, autonomy, and mastery

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