Customer Success Manager

🕒 il y a 1 mois

🌐 Allemagne, Espagne – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail

💵 €36 500 - €73 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 39 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 40 jours.

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201 - 500 employés

⚡ Énergie

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

Energy • SaaS • Enterprise

PVcase est une entreprise spécialisée dans les solutions logicielles (software) pour l’industrie de l’énergie solaire. Elle propose une gamme d’outils et de services conçus pour rationaliser la conception, la planification et l’optimisation de systèmes photovoltaïques (PV) pour des applications commerciales et utility-scale. PVcase fournit des produits permettant aux ingénieurs et développeurs solaires d’exécuter efficacement des tâches telles que la sélection de sites, la modélisation énergétique et la conception de systèmes solaires en toiture. Leur software, qui s’intègre à des plateformes comme AutoCAD, contribue à réduire les délais de développement des projets solaires tout en garantissant précision et efficacité. PVcase est plébiscité par les leaders du secteur pour ses approches innovantes de la conception de projets solaires.

Description

• Nurture customers from onboarding through renewal • Report to the Head of Customer Success Management (EMEA) • Manage a book of High & Medium touch customers based in Europe • Drive engagement throughout all stages of the customer journey • Drive healthy adoption, net retention, and churn targets • Conduct QBRs and EBRs to understand customer business and strategic goals and demonstrate product ROI • Engage with executive sponsors and decision-makers within customer organizations • Own the value proposition for the PVcase multi-product suite and apply it to customer needs globally • Collaborate with Sales, Product, and Marketing to drive a seamless customer journey • Act as a customer liaison within the organization and advocate to senior leadership • Contribute to process development and organizational growth projects • Occasionally visit customers in person

🎯 Exigences

• Minimum two years Customer Success experience • Fluent in English and German; additional languages are a plus • Renewable Energy industry experience or related-field experience is a strong plus • Demonstrated experience developing and fostering relationships at all levels within customer organizations • Strong communication skills • Accurate forecasting skills and understanding of the customer base • Conflict-resolution skills and ability to prioritize work against customer goals • Understanding of customer metrics and ability to analyze data to drive insights • Proficient in customer relationship management (CRM) software and other relevant tools • Experience with Salesforce and/or Gainsight is a plus • Outstanding written and verbal communication skills • Experience working in a remote environment and availability during standard customer working hours • Startup / Scale-up experience preferred • Comfort in fast-evolving environments and desire to contribute to continuous improvement • Immigration-related employment support, such as visa sponsorship or transfer, is not available for this position

🏖️ Avantages

• Flex benefit package, customizing perks to match your unique style • Unlimited remote work or office access in Vilnius, Kaunas, or Barcelona • Flexible working hours • Half-day Summer Fridays • Full training and onboarding program • International training programs • Considerable & steadily increasing salary • Frequent in-office and after-hours activities with team members • Internal transparency with company results and salary system • Additional paid vacation days, including birthdays, volunteering, and other occasions

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