Customer Success Manager, EMEA

🕒 il y a 1 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 18%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 46 jours.
• Aucun salaire indiqué.

Postuler Maintenant

Vérifier votre score de CV

Adapter le CV + lettre de motivation

Trouver des Emplois à Distance Similaires

☆ Sauvegarder☑️ Marquer comme candidaté❌ Masquer

Signaler un problème

AltoVita

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2018

🏨 Hôtellerie

✈️ Tourisme

📦 Logistique

💰 Series A en 2022-12

Hospitality • Travel • Logistics

AltoVita est une plateforme complète dédiée à l'hébergement d'entreprise qui simplifie le processus de réservation et de gestion des séjours prolongés pour les voyageurs d'affaires. Offrant plus de 7 millions d'options de logement vérifiées à travers le monde, allant des appartements avec services aux hôtels, la plateforme répond à divers besoins des entreprises, y compris le voyage d'affaires, la mobilité internationale et les réservations de groupe. Grâce à son interface conviviale et à ses solutions technologiques, AltoVita vise à améliorer l'expérience de voyage en fournissant des options d'hébergement personnalisées et durables pour les entreprises de toutes tailles.

Description

• Deliver strategic account management to enterprise clients and relocation management partners across EMEA • Support in devising consultative approaches based on client needs and requirements, including technology, cost-savings, and workflow/experience optimisation • Achieve high client satisfaction rates through positive evaluations and increased NPS scores • Represent AltoVita at industry and client events across EMEA • Collect and analyse client performance data and present key findings during monthly reporting and QBR sessions • Proactively contribute to strategic design of innovative solutions for clients • Contribute to clients’ full adoption of AltoVita’s technology and product • Maintain proactive, transparent, solutions-oriented communication, particularly during critical issues, escalations, or service-impacting events • Ensure client communications about timelines, deliverables, incidents, and resolutions align with contractual SLA commitments and internal operational standards • Drive internal cross-functional alignment across Sales, Product, Hospitality Growth, Customer Success, and Finance • Support inbound sales and share-of-wallet growth • Assist with onboarding new clients in EMEA • Organise frequent in-person visits to clients’ offices and meet key stakeholders across all levels • Identify opportunities to support clients globally

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in corporate housing, global mobility or relocation is a must • Proven track record in the corporate accommodation industry (serviced apartments, hospitality, corporate agency, corporate housing among others) • Self-motivated, hardworking account/customer success manager with proven success in managing global mobility & RMC clients • Fast learner, problem solver • Frequent travel is required for this position • Consistent and proactive communication is a core requirement of this role • All stakeholders, including clients, partners, leadership, and cross-functional teams, are expected to receive timely updates, clear ownership, and responsive follow-through at all times

🏖️ Avantages

• Incredible opportunities for growth and career advancement • A fully-remote working environment • Wellness benefits and a wellness budget, which can be spent on a range of options including gym memberships, home meal delivery services, mindfulness applications, and many more • A work-from-home allowance to get your home-office set up • A generous vacation package so you can recharge or explore

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV