Key Account Manager – Customer Success

🕒 il y a 1 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 18%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 45 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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fino

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51 - 200 employés

Fondée en 2015

💳 Fintech

🤝 B2B

🤖 Intelligence artificielle

Fintech • B2B • Artificial Intelligence

fino est une entreprise FinTech allemande qui offre des solutions logicielles B2B et d'analyse de données autour des données de comptes et de transactions. L'entreprise se spécialise dans les modules d'Open Banking, les services de changement de compte numérique, l'analyse de compte et de transactions basée sur l'IA, ainsi que les outils de vérification de crédit et de risque/AML qui s'intègrent dans les systèmes des clients pour soutenir de nouveaux modèles commerciaux basés sur les données. Les produits de fino ciblent les banques, les services financiers et d'autres entreprises souhaitant automatiser l'intégration de comptes, la prévention des fraudes, le scoring et obtenir des informations de vente et de risque en temps réel.

Description

• Serve as the primary point of contact for customers in banking, financial services, and FinTech • Build trusted, long-term customer relationships • Guide customers from onboarding through the successful adoption of analytics solutions • Ensure customers derive value from their data • Monitor KPIs and usage data and derive actionable measures • Actively reduce the churn rate • Take responsibility for contract renewals • Identify and develop upselling and cross-selling opportunities • Drive account revenue together with the Sales team • Conduct regular business reviews and present results convincingly • Embed solutions into customers’ processes • Act as the interface between customers, Support, and Development • Translate technical and business requirements into clear, understandable terms

🎯 Exigences

• Relevant professional experience in Customer Success, Account Management, or customer service, ideally in a SaaS, FinTech, or banking environment • Demonstrated success in upselling and contract renewals preferred • Enthusiasm for data-driven solutions and the ability to explain complex topics clearly and concisely • Entrepreneurial mindset combined with a structured and self-organized approach to work • Excellent communication skills, empathy, and negotiation abilities • Technical understanding of interfaces and data processes, without needing to develop software yourself • Business-fluent German • Good command of English

🏖️ Avantages

• A high degree of ownership, open communication, active participation in shaping the company, and a motivated, results-oriented team • Remote-first work model with hybrid options • Flexible working hours • Modern equipment • Workation opportunities • Modern tech stack and AI culture • Annual bonus • Gifts for work anniversaries and milestone birthdays • Corporate benefits • Discounted mobile phone plans • Employer contribution to occupational pension provision above the statutory minimum • Capital-forming benefits • Public transport pass • Bike leasing • Discounted fitness and wellness offers in your city (egym) • Summer and Christmas parties • Regular team gatherings • Dog-friendly office in Kassel

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