Senior Customer Success Engineer

🕒 il y a 1 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 32%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Cyera

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Cyera est une entreprise pionnière spécialisée dans la sécurité des données pour les entreprises, en particulier dans les domaines de la découverte des données et de la gestion des risques. Sa plateforme innovante aide les organisations à sécuriser leurs informations en offrant une visibilité critique sur les données qu’elles possèdent, l’endroit où elles sont stockées, qui peut y accéder, et en identifiant les risques potentiels. Cyera propose une suite complète de services, comprenant des modules de sa Data Security Platform (plateforme de sécurité des données), la Data Loss Prevention (DLP), l’Identity and Access Management (IAM) et la préparation aux violations de données. Les solutions de l’entreprise facilitent la conformité, réduisent l’impact des violations de données et soutiennent la croissance de l’activité grâce à des initiatives de données sécurisées. Plébiscitée par des entreprises de tous secteurs, Cyera permet de protéger les actifs de données les plus précieux avec rapidité et précision.

Description

• Serve as the primary technical expert on the Cyera Platform • Establish trusted-advisor relationships with customers from practitioners to executives • Drive customer adoption through onboarding and training • Understand customer requirements, challenges, and desired business outcomes • Design and deliver customized use cases using a consultative approach • Drive sustained platform adoption, customer engagement, expansion, and return on investment • Identify and resolve blockers to customer success in collaboration with peers • Advocate for customer feedback and influence Cyera’s roadmap and product development • Support customer education using self-paced training resources • Troubleshoot and resolve technical issues affecting customers • Monitor and report customer health, usage indicators, and overall well-being • Develop joint success plans with customers • Document and share best practices internally and externally • Mentor team members and support professional development • Participate in interviewing and onboarding new team members • Conduct Quarterly Business Reviews and identify improvement opportunities

🎯 Exigences

• Associate’s degree or equivalent experience required • Bachelor’s degree in Computer Science or similar experience a plus • 12 years experience in strong project management skills, enabling effective planning, organization, and execution of multiple projects simultaneously while maintaining attention to detail • Self-starter who thrives in an ambiguous, fast-paced, and deadline-oriented startup environment • Results-oriented mindset with a proven track record of driving revenue growth, ensuring customer satisfaction, promoting feature adoption, and maximizing customer retention • Prior experience collaborating with Development teams • Proficiency in SQL, scripting languages (e.g., Python or equivalent), and hands-on experience with cloud environments • 3+ years of hands-on experience with data technologies and cloud technologies, including databases, cloud infrastructure, and basic administration (e.g., cloud networking, data and compute assets, IAM and permissions) • Experience with programming or scripting languages and familiarity with APIs and web services • Demonstrated expertise in DLP, Data Privacy/Protection, DSPM/CSPM, SIEM, or vulnerability management with hands-on experience preferred • Prior experience working in a software company in a technical customer-facing role is essential • Demonstrated track record of owning customer relationships, including onboarding, renewal, and expansion • Self-motivated, proactive, and innovative team player • Excellent interpersonal and customer relations skills • Clear and concise verbal and written communication skills • Proficiency in leading executive meetings and technical workshops • Ability to work autonomously and tackle complex challenges with limited documentation

🏖️ Avantages

• Ability to work remotely, with office setup reimbursement • Competitive salary • Paid holidays and sick time • Health, vision, and dental insurance • Potential merit increases based on individual or company performance, time in role, and other discretionary factors