Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 20 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

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DISHER

51 - 200 employés

Fondée en 2000

🎯 Recrutement

Engineering • Manufacturing • Recruitment

DISHER est une entreprise orientée solutions avec plus de 20 ans d'expérience, visant à faire une différence positive grâce à l'ingénierie et au développement de produits. Ils offrent une gamme de services incluant l'électronique, la technologie de fabrication, le conseil en affaires et les solutions en ressources humaines, avec une approche centrée sur l'humain et novatrice. DISHER se spécialise dans la résolution de problèmes complexes grâce à un travail d'équipe interdisciplinaire, fournissant des talents d'ingénierie et techniques de premier plan pour faire avancer les projets. Ils desservent divers secteurs tels que le médical, l'AgTech et l'IoT, et sont engagés dans l'investissement communautaire et la création d'une culture de travail florissante.

Description

• Build trusted relationships with executive and operational stakeholders. • Understand customer business priorities, operational goals, and supply chain challenges. • Lead strategic business reviews focused on outcomes, optimization opportunities, and risk mitigation. • Guide customers toward proactive, analytics-driven operational decision-making. • Partner with Account Management on retention and growth strategies. • Support onboarding, adoption, and long-term customer success. • Analyze operational and service data to identify trends, risks, and improvement opportunities. • Translate analytics into actionable business recommendations. • Develop customer success plans tied to measurable business impact. • Deliver executive-ready presentations and performance reviews. • Contribute to customer success playbooks, health scoring, and engagement frameworks. • Share customer insights to help improve products and customer experience.

🎯 Exigences

• Bachelors degree in Business, Marketing, Communications, or a related field. • Experience managing complex enterprise customer relationships. • Strong executive communication and stakeholder management skills. • Ability to influence across highly matrixed organizations. • Ability to analyze operational data and identify optimization opportunities. • Strong business and financial acumen. • Experience building customer success plans or scalable engagement frameworks. • Experience in supply chain, logistics, enterprise SaaS, or similarly complex operational environments. • Willingness to travel up to 25% of the time. • Must have the current and continuing right to work in the United States of America without restrictions or expirations.

🏖️ Avantages

• Supportive, collaborative environment • Professional development opportunities • Focus on work-life balance

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Senior Customer Success Manager responsible for optimizing and growing strategic accounts at TUNE. Building trusted client relationships and promoting new features in the partner marketing space.

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

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