Architecte de la réussite client, France

🔥 il y a 9 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Publiée récemment.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 48 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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GitLab

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2014

💼 Conseil

📣 Marketing

🤖 Intelligence artificielle

💰 Secondary Market en 2020-11

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

GitLab est une plateforme DevOps complète, proposée sous la forme d’une application unique, qui change en profondeur la manière dont les équipes Développement, Sécurité et Ops collaborent et construisent des logiciels. De l’idée à la production, GitLab aide les équipes à réduire le temps de cycle de plusieurs semaines à quelques minutes, à diminuer les coûts de développement et le time to market, tout en augmentant la productivité des développeurs.

Description

• Traduire les plans d’action élaborés avant-vente en objectifs opérationnels associés aux résultats métier des clients • Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme GitLab en s’appuyant sur les bonnes pratiques DevSecOps, CI/CD et Git • Accompagner les clients lors de l’onboarding, de la montée en compétences, de l’utilisation et du développement de la maturité de la plateforme • Gérer un portefeuille de clients et favoriser l’adoption, la fidélisation, le développement du compte et la satisfaction client • Être l’interlocuteur principal de GitLab et coordonner les échanges avec le support, la gestion des produits, les équipes commerciales et les services professionnels • Élaborer et tenir à jour les plans de réussite client, les objectifs et les KPI • Piloter les escalades liées aux comptes en assurant la coordination, la communication et la résolution des problèmes • Se tenir informé des nouvelles versions de GitLab et recommander les fonctionnalités pertinentes • Identifier les opportunités de formation et de services favorisant la montée en compétences des clients et leur réussite à long terme

🎯 Exigences

• Expérience confirmée dans la réussite client, l’accompagnement post-vente ou les services professionnels, avec un objectif d’adoption, de fidélisation et d’obtention de résultats métier mesurables • Compréhension pratique de Git, des stratégies de branching courantes et du cycle de vie du développement logiciel • Connaissance des pratiques d’intégration continue, de déploiement continu et de DevSecOps • Capacité à conseiller les parties prenantes techniques et métier, ainsi qu’à définir, prioriser et atteindre les résultats attendus • Excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi qu’en présentation • Solides compétences en gestion de projet, notamment pour organiser le travail, gérer les escalades et coordonner les équipes internes • Aptitudes analytiques et capacité à résoudre les problèmes • Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe distribuée • Disponibilité pour se déplacer selon les besoins • Maîtrise courante du français

🏖️ Avantages

• Avantages destinés à favoriser votre santé, votre situation financière et votre bien-être • Congés payés flexibles • Groupes de ressources pour les collaborateurs • Rémunération en actions et plan d’achat d’actions réservé aux salariés • Budget dédié au développement et à la progression professionnelle • Congé parental • Tous les postes sont en télétravail

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