Responsable de la réussite technique des clients

🔥 il y a 4 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Publiée récemment.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 50 jours.
• Aucun salaire indiqué.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

JFrog

Site WebLinkedInTous les Emplois

1001 - 5000 employés

Fondée en 2008

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

Consulting • Healthcare • Logistics

JFrog est une plateforme complète de chaîne d'approvisionnement logicielle conçue pour fournir des logiciels de confiance avec rapidité. Elle offre une visibilité, une sécurité et un contrôle de bout en bout pour automatiser la livraison de versions fiables. Les solutions de JFrog réunissent les équipes DevOps, DevSecOps et MLOps en une source unique de vérité, offrant une large gamme d'outils, notamment la gestion universelle des artefacts, la gestion des appareils IoT, et le développement et le déploiement d'IA/ML. Avec des intégrations auprès des principaux acteurs de l'industrie, comme GitHub et NVIDIA, JFrog se concentre sur la simplification des processus de sécurité, de conformité et de migration vers le cloud pour les entreprises. Elle est largement utilisée dans des secteurs tels que les services financiers, la santé, le jeu, et l'automobile.

Description

• Mettre en place des accompagnements axés sur les résultats avec les clients de JFrog • Accélérer l’adoption des produits JFrog et la concrétisation de leur valeur • Identifier les opportunités d’expansion en comprenant les cas d’usage des clients • Renforcer la fidélité des clients • Agir en tant que conseiller de confiance des clients • Se concentrer sur les interactions avec les clients, leur valeur sur la durée et les indicateurs NPS/CSAT • Aider les clients à créer des plans d’adoption et de déploiement de la plateforme JFrog • Accompagner l’équipe commerciale JFrog en se concentrant sur la stratégie client et en favorisant le renouvellement et l’upsell dans les délais • Concevoir et réaliser des projets avec les clients conformément aux calendriers convenus • Collaborer avec les équipes Solution Engineering et Professional Services afin de mener à bien les projets clients • Suivre la santé des comptes clients et leur perception de la marque JFrog en tant qu’expert de la santé de la plateforme • Transmettre aux clients des connaissances techniques et les bonnes pratiques opérationnelles • Être le premier point de contact en cas d’escalade • Acquérir une compréhension complète de la plateforme JFrog, notamment de sa proposition de valeur, de ses argumentaires commerciaux et de ses rapports disponibles en standard • Planifier et mettre en œuvre les parcours de réussite client • Maintenir une communication continue et des relations de travail étroites

🎯 Exigences

• Résider à Paris est obligatoire • Diplôme de niveau bachelor ou master en technologie, commerce ou management • Au moins 7 ans d’expérience professionnelle, de préférence en customer success management, gestion de la relation client, pilotage de la mise en œuvre, conseil ou delivery auprès de grandes entreprises • Au moins 3 ans d’expérience dans le secteur des logiciels, de préférence au sein d’entreprises SaaS • Capacité à assurer efficacement l’interface avec les clients ainsi qu’avec les équipes et la direction régionales • Capacité à présenter efficacement des sujets techniques • Disponibilité horaire flexible afin de tenir compte de notre présence internationale • Déplacements occasionnels pour rencontrer les clients en personne en France • Français langue maternelle obligatoire (lu, écrit et parlé) • Anglais courant obligatoire (lu, écrit et parlé)

🏖️ Avantages

• Prime de cooptation de 2 000 • Organisation de travail entièrement à distance • Déplacements occasionnels pour rencontrer les clients en personne en France

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV