Responsable CRM

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 37 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 22%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Growe Talents

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11 - 50 employés

💼 Conseil

📣 Marketing

🎯 Recrutement

Consulting • Marketing • Recruitment

Growe Talents est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur de l'iGaming, se concentrant sur l'appariement des professionnels ambitieux avec des postes qui favorisent à la fois la croissance personnelle et la performance de l'entreprise. Issue de l'équipe de recrutement experte chez Growe, l'entreprise connecte les talents et les opportunités dans des domaines tels que le développement logiciel, le CRM, le marketing, le contenu, et le risque, en mettant l'accent sur des appariements significatifs basés sur les compétences, les valeurs, et le potentiel de croissance. Growe Talents promeut également des opportunités à l'international, des récompenses basées sur la performance, et des avantages visant à soutenir les candidats et les clients dans une industrie rapide et innovante.

Description

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies CRM pour des marques de casino et de paris sportifs, en gérant l’ensemble du cycle de vie client • Piloter la planification et l’analyse des campagnes promotionnelles visant l’acquisition, l’activation, la fidélisation et la réactivation des joueurs • Concevoir et maintenir des stratégies avancées de segmentation client fondées sur des données comportementales et transactionnelles • Concevoir, déployer et évaluer des tests A/B et multivariés afin d’optimiser la performance CRM • Superviser l’exécution des campagnes multicanales (e-mail, SMS, notifications push, appels automatisés) • Collaborer avec les équipes design, contenu et produit afin de créer des supports promotionnels de haute qualité, cohérents avec l’identité de la marque • Développer et perfectionner les parcours automatisés des joueurs ainsi que les tunnels de fidélisation client • Planifier les calendriers promotionnels mensuels, notamment les mécaniques de gamification et les campagnes de bonus • Suivre et analyser quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement les principaux KPI CRM • Améliorer l’engagement client et les indicateurs de communication grâce aux enseignements tirés des données

🎯 Exigences

• Au moins 3 ans d’expérience en CRM dans le secteur des casinos et des paris sportifs • Expertise avérée dans l’élaboration de stratégies de segmentation et de communications personnalisées • Expérience pratique des canaux e-mail, SMS, notifications push et autres canaux CRM • Très bonne compréhension des mécaniques de bonus, des tunnels de parcours joueur et des leviers d’engagement • Solides compétences analytiques et capacité à tirer des enseignements opérationnels de grands volumes de données • Connaissance des plateformes CRM • Niveau d’anglais courant à l’écrit comme à l’oral (B2 avancé ou supérieur) • Sens du détail et bonnes capacités d’organisation • Capacité à faire preuve de créativité et de réflexion stratégique, ainsi qu’à identifier et résoudre les problèmes • Bonnes aptitudes à la communication et à la collaboration • Esprit proactif et sens des responsabilités pour gérer et optimiser de manière autonome la performance des campagnes

🏖️ Avantages

• Politique axée sur la santé et le bien-être • Couverture médicale internationale • Opportunités d’évolution • Programmes d’avantages (prise en charge de la salle de sport, des soins dentaires, des services psychologiques, etc.) • Rémunération et récompenses fondées sur la performance • Environnement de travail dynamique