Responsable d’équipe Localisation CRM – DACH et Pays-Bas (F/H/X)

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 45 minutes

🌐 Allemagne, France, +6 autres pays – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇫🇷 France – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail 🇮🇹 Italie – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail 🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇵🇱 Pologne – Télétravail 🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 €53 000 - €63 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Publiée récemment.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 37 jours.

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51 - 200 employés

✈️ Tourisme

🏨 Hôtellerie

📦 Logistique

Travel • Hospitality • Logistics

HolidayPirates Group est une plateforme de deals voyage et d'inspiration, à destination des consommateurs, qui sélectionne et publie des offres de vols, hôtels, vacances, croisières et autres offres de voyage à prix réduit. Fondé à Berlin en 2011, le groupe opère des sites web et des applications dans plusieurs pays, distribue des offres en temps réel via les réseaux sociaux et newsletters, et fournit des guides de voyage, conseils et liens de réservation pour aider les voyageurs soucieux de leur budget à trouver et réserver des voyages. Il agit comme un agrégateur/média de voyages et une communauté de deals plutôt qu'un tour-opérateur traditionnel.

Description

• Transformer la stratégie et les OKR du CRM global en plans d’action locaux pour les e-mails, WhatsApp et la messagerie in-app • Être responsable des objectifs CRM pour la région DACH et les Pays-Bas et veiller à leur réalisation • Suivre les performances des canaux, détecter rapidement les évolutions et agir sans délai • Diriger, accompagner et faire évoluer l’équipe CRM locale • Développer une solide expertise CRM locale • Collaborer avec les équipes Local Content et KAM sur la sélection des offres et le mix de contenus • Préserver l’engagement des abonnés tout en équilibrant la portée à court terme • Analyser les résultats, mener des tests, optimiser les campagnes d’envoi et apporter un soutien opérationnel pendant les périodes de forte activité ou en cas d’absence • Être le principal interlocuteur CRM pour les marchés du Royaume-Uni, de la France, de l’Italie, de l’Espagne, de la Pologne et des États-Unis • Aider les équipes des marchés internationaux à localiser la stratégie globale et à définir des objectifs réalistes et ambitieux • Accompagner les CRM Managers des différents marchés sur la performance, les tests et les bonnes pratiques • Rattaché(e) au Head of Global CRM & Campaign, au sein de l’équipe Global CRM • Utiliser l’IA au quotidien et aider l’équipe à en faire de même

🎯 Exigences

• Au moins 5 ans d’expérience en CRM ou en lifecycle marketing, idéalement dans un environnement B2C, du voyage ou du e-commerce • Expérience dans l’encadrement d’une petite équipe • Solide expertise opérationnelle en e-mailing et en messagerie in-app • Expérience dans le pilotage, l’accompagnement et le développement d’une équipe autour de la performance et de la progression • Esprit orienté résultats et aisance dans le suivi et l’interprétation des KPI • Expérience de GA4 et de Looker Studio ou d’outils d’analyse similaires • Expérience dans l’adaptation d’une stratégie centrale à différents marchés et publics • Utilisation opérationnelle quotidienne d’outils d’IA tels que ChatGPT, Claude ou Gemini pour l’analyse, la rédaction ou l’automatisation • Expérience de Braze, Iterable ou de plateformes similaires • Allemand courant au niveau langue maternelle et anglais courant • La maîtrise du néerlandais constitue un atout • Une expérience de WhatsApp ou d’autres canaux de messaging constitue un atout • Une expérience de la personnalisation fondée sur l’IA constitue un atout • Une expérience du travail à l’interface entre le siège et les marchés locaux constitue un atout • La connaissance des marchés autrichien et suisse constitue un atout

🏖️ Avantages

• Horaires de travail flexibles et organisation en télétravail prioritaire • Possibilité de travailler depuis l’étranger jusqu’à 181 jours par an • MacBook utilisable à titre personnel et autres équipements nécessaires • Support informatique à distance • Indemnité de télétravail de 50 € par mois • Carte de paiement défiscalisée de 50 € par mois • Abonnement Urban Sports Club • Sessions dédiées à la santé mentale et à la relaxation • 2 jours de bénévolat auprès d’une association • Budget de formation continue • Assurance voyage privée • Possibilité d’adhérer au régime de retraite de l’entreprise • Réductions auprès de nombreuses marques, dont Adidas, LG, Bosch et Apple • Avantages liés à la Travel Industry Card • Accès facultatif aux bureaux de Berlin-Mitte • Sommets professionnels et événements d’équipe • Culture d’entreprise ouverte • Possibilité de laisser son empreinte à bord du bateau pirate

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