Ingénieur support aux développeurs

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 9 heures

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📞 Ingénieur Support

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Jama Software

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201 - 500 employés

Fondée en 2007

🚘 Automobile

🎖️ Défense

🏥 Santé

Automotive • Defense • Healthcare

Jama Software est un fournisseur de premier plan de solutions logicielles de gestion des exigences et de traçabilité, connu sous le nom de Jama Connect. Cette plateforme améliore de manière intelligente la qualité des exigences produits et détecte automatiquement les risques dans le développement de produits, aidant des équipes dans des industries telles que l'aérospatial, l'automobile, les dispositifs médicaux et les services financiers. Jama Software simplifie la conformité, renforce la collaboration et réduit le rétravail, les retards et les dépassements de coûts en fournissant une détection des risques en temps réel et des recommandations d'amélioration. Elle soutient les équipes multidisciplinaires travaillant sur des produits, systèmes et logiciels complexes afin d'atteindre une qualité supérieure et une mise sur le marché plus rapide. Avec un fort accent sur les normes de l'industrie et les meilleures pratiques, Jama Connect est une solution complète pour gérer la complexité et les processus de développement des produits.

Description

• Fournir un support technique avancé pour les problèmes liés au backend, aux intégrations, aux bases de données et à la configuration, dans des environnements cloud et auto-hébergés • Analyser de manière autonome des problèmes de complexité modérée nécessitant une analyse de base de données, le debugging d’API, du scripting et le diagnostic de l’environnement • Collaborer avec les clients, les ingénieurs support et les équipes d’ingénierie afin de résoudre les problèmes techniques • Participer aux astreintes et assurer le support en matière d’escalade pour les incidents complexes ou à fort impact • Diagnostiquer les problèmes liés aux installations auto-hébergées, aux mises à niveau, aux migrations et aux performances • Analyser les logs, les bundles de support, les requêtes de base de données, le trafic API et les métriques système afin de diagnostiquer les problèmes • Déboguer le comportement de l’application à l’aide d’outils de développement et de techniques d’inspection de l’environnement • Identifier, reproduire et documenter les défauts à destination de l’équipe d’ingénierie • Développer des scripts ou des solutions de contournement techniques pour aider les clients à résoudre des problèmes complexes • Contribuer au diagnostic des intégrations impliquant des API REST et des systèmes tiers • Participer à la documentation interne et au partage des connaissances • Prendre en charge les escalades provenant des fonctions d’ingénierie du support technique et les résoudre dans le périmètre défini • Collaborer avec les équipes Produit et Ingénierie afin d’identifier les défauts, de développer des solutions de contournement et d’améliorer la qualité de la documentation et des connaissances

🎯 Exigences

• Communiquer clairement des concepts techniques complexes, à l’oral comme à l’écrit, avec des interlocuteurs techniques et non techniques • Posséder de solides compétences en troubleshooting à travers les différentes couches applicatives, notamment le debugging au niveau du code, l’analyse des logs, les requêtes de base de données, les intégrations d’API et les diagnostics d’environnement • Maîtriser le scripting et SQL • Disposer d’une bonne compréhension de l’architecture des applications distribuées et des dépendances système entre l’infrastructure, les services et les intégrations • Travailler de manière autonome avec des orientations générales, tout en pilotant les activités techniques qui lui sont confiées • Justifier de 3 à 6 ans d’expérience dans le support d’applications web basées sur Java • Posséder une expérience de l’utilisation de bases de données et de la rédaction de requêtes SQL (MySQL / MSSQL) • Maîtriser la ligne de commande Linux pour l’analyse des logs et la configuration système • Avoir une expérience du diagnostic des problèmes liés aux firewalls, aux proxies et aux réseaux • Posséder une expérience des API REST • Avoir une expérience du support d’applications SaaS ou web • Posséder une expérience de Kubernetes • Disposer d’un droit de travail sans restriction dans le pays de résidence et résider dans un pays éligible

🏖️ Avantages

• Environnement de travail principalement à distance et culturellement diversifié, réparti dans 8 pays • Missions ambitieuses et stimulantes, avec la possibilité de réaliser des contributions concrètes, distinctives et structurantes pour l’entreprise • Forte culture de l’apprentissage et du développement à tous les niveaux, avec un abonnement à LinkedIn Learning