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Megaport

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201 - 500 employés

Fondée en 2013

📡 Télécommunications

Networking • Cloud Computing • Telecommunications

Megaport est un fournisseur de premier plan de solutions de connectivité privée à l’échelle mondiale, conçues pour simplifier l’interconnexion des réseaux. L’entreprise propose une plateforme permettant de déployer des réseaux sécurisés, évolutifs et agiles interconnectant des centres de données, des clouds et des points de présence virtuels. Les services de Megaport permettent de créer, à la demande, des connexions réseau sécurisées et dynamiques, sans matériel ni engagements de longue durée, offrant aux entreprises flexibilité et rapidité. En s’associant à des fournisseurs de services mondiaux, des opérateurs de centres de données et des intégrateurs de systèmes, Megaport garantit un accès réseau robuste et étendu sur plus de 930 sites dans 25 pays. Ses outils logiciels intelligents et ses API facilitent la gestion des réseaux, faisant de Megaport un choix de confiance pour la mise en réseau cloud et les solutions de cloud hybride.

Description

• Agir en tant que point de contact principal et interface avec les clients existants, en gérant les relations après-vente • Piloter les activités d’upsell, de cross-sell, l’accompagnement, la performance du service, les renouvellements et l’expérience client globale • Générer des ventes additionnelles et préserver le chiffre d’affaires existant grâce à des démarches clients proactives • Présenter aux clients les améliorations produit, évolutions de service, initiatives tarifaires et autres avantages Megaport • Collaborer avec les Direct Sales Executives et les Solutions Architects au sein de l’équipe Integrated Accounts • Développer, accroître et conserver le chiffre d’affaires ciblé auprès des clients existants • Gérer de manière proactive les renouvellements et convertir les clients en abonnement mensuel vers des abonnements à durée déterminée • Conseiller les clients lors de l’intégration (onboarding) et des actions de mise en compétence (enablement) afin d’assurer une time-to-value rapide • Mener des campagnes d’approche séquencée pour favoriser l’adoption, la visibilité des solutions et l’engagement avec Megaport et ses partenaires • Défendre les intérêts des clients tout au long de leur parcours et faciliter la résolution des incidents de service • Entretenir la base de clients attribuée et exécuter les stratégies d’engagement • Analyser l’expérience client, rendre compte des tendances et mettre à jour les opportunités de croissance et le pipeline dans SFDC • Maintenir une connaissance approfondie des produits et solutions Megaport ainsi que des offres concurrentes ; proposer et démontrer des solutions appropriées • Revoir les objectifs avec la direction et exécuter les tâches alignées • Travailler en collaboration avec les équipes Sales, Marketing, Finance, Operations et autres équipes transverses • Évaluer les retours clients et recommander des améliorations de processus

🎯 Exigences

• 3 ans d’expérience minimum sur le marché des logiciels pour entreprises (Enterprise software) ou dans les industries Internet / Télécommunications • 3 ans d’expérience minimum en gestion de comptes (Account Management) ou en Customer Success • Capacité à évoluer dans un environnement technique et rapide, en gérant plusieurs tâches ou objectifs simultanément • Excellentes compétences en communication orale et écrite • Capacité à collaborer efficacement au sein d’organisations internes et externes • Aptitude à identifier les besoins clients, comprendre les problèmes de service et points de douleur, et proposer des solutions adaptées • Capacité à générer des résultats en matière de chiffre d’affaires en adoptant une approche de vente consultative • Capacité à travailler avec les équipes Megaport élargies pour la génération de revenus et l’atteinte des objectifs • Capacité à tenir des dossiers, rapports et données selon les modèles Megaport • Anglais professionnel requis • Expérience dans la proposition ou le déploiement de solutions cloud et de calcul virtualisé (virtualized compute) en environnements clients d’entreprise fortement souhaitée

🏖️ Avantages

• Conditions de travail flexibles • Congé pour anniversaire • Allocation généreuse pour études et formation + 5 jours de congé payé pour formation • Espaces de travail créatifs, conviviaux et modernes • Équipe motivée composée d’experts du secteur et de nouveaux talents • Reconnaissance des succès via les distinctions « Legend » et « Kudos » • Programme santé et bien‑être