Customer Success Manager – Housing

🕒 il y a 10 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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NEC Software Solutions

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5001 - 10000 employés

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

NEC Software Solutions est une entreprise fournissant des services logiciels et numériques, principalement orientés vers les secteurs gouvernemental, de la santé, du logement et de la sécurité publique. Elle propose des solutions comme le traitement des affaires, la gestion numérique du courrier, la gestion documentaire et l'hébergement cloud. Ses services, centrés sur l'utilisateur, visent à faire la différence dans la technologie des services publics en apportant une touche humaine pour soutenir les organisations au Royaume-Uni et dans le monde entier. NEC Software Solutions s'engage à stimuler l'innovation et à fournir des services qui répondent aux besoins changeants pour créer des communautés plus fortes.

Description

• Own the full customer-specific solution and ensure overall solution coherence • Understand how all parts of the system work together • Make and own design decisions, including cross-module decisions • Resolve solution conflicts between teams, modules, or requirements • Make clear recommendations and take ownership of outcomes • Ensure consistency across modules and identify solution issues early • Prevent conflicting configurations across modules • Translate business policy into system behaviour • Work with customers to understand policies and requirements • Ensure rules are applied correctly and consistently in the system • Highlight risks where policy and system design do not align • Act as the main functional authority for complex issues • Support senior customer conversations and decisions • Explain complex topics clearly and simply • Assure delivery quality and testing coverage for real end-to-end scenarios • Help determine whether solutions are ready to go live • Focus teams on resolving the most important issues • Lead and mentor individuals in a consultancy capacity

🎯 Exigences

• Broad knowledge and proficiency in NEC Housing Solution, including configuration and module implementation • Previous exposure to Housing environments such as Local Authority Housing, ALMOs, and Housing Associations using the NEC Housing Solution • Experience in consultancy, including customer interaction and project methodologies • Excellent written and verbal communication skills • Experience owning design decisions • Ability to problem-solve in demanding circumstances and manage multiple projects • Experience leading and mentoring individuals in a consultancy capacity • Pre-existing right to work and travel within the UK; documentary evidence required • Satisfactory vetting, references, and occupational health checks required • DBS check may be required depending on the role

🏖️ Avantages

• Private Medical Cover funded by NEC for Employees, with the option to add family members at an additional cost • 25 days paid holiday with the option to buy/sell (FTE) • 4 x basic salary life assurance cover funded by NEC, with the option to increase cover at an additional cost • Group Pension Plan with employer contributions up to a maximum of 8.5% • Flexible benefits to suit individual needs • Free access to LinkedIn Learning with over 15,000 courses • Remote or hybrid working subject to the successful applicant's location and company policy