Enterprise Customer Success Manager

🕒 il y a 3 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Nordhealth

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201 - 500 employés

Fondée en 2001

🏥 Santé

💼 Conseil

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Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

Nordhealth est un éditeur de logiciels en forte croissance, axé sur la redéfinition du secteur de la santé grâce à des produits innovants. L’entreprise se développe à l’international et valorise la diversité de ses équipes d’experts, notamment des développeurs, des équipes commerciales, des équipes du service client et des chefs de projet. Nordhealth recrute activement de nouveaux professionnels et propose diverses opportunités, notamment des postes entièrement en télétravail ou hybrides en Europe et au Royaume-Uni. Pour en savoir plus, rendez-vous sur nordhealth. com.

Description

• Own a portfolio of high-value enterprise accounts and build strategic account plans • Establish clear governance across multi-site veterinary organizations • Manage renewals, account health, commercial risk and expansion opportunities • Build relationships with C-suite and senior leaders • Lead executive business reviews and handle escalations and commercially sensitive conversations • Create success plans linking product adoption to measurable business outcomes • Support customers through change, new launches and AI-enabled capabilities • Coordinate Product, Engineering, Support, Implementation and Sales teams • Develop customer references, case studies and advisory board participants • Represent enterprise customer needs in roadmap discussions and UK industry events • Deliver retention, adoption, customer satisfaction and executive engagement outcomes

🎯 Exigences

• Proven experience in Enterprise Customer Success, Strategic Account Management or a similar role within SaaS or technology, managing complex, high-value relationships • Track record supporting renewals, retention, expansion and commercial negotiations • Experience influencing C-suite stakeholders and navigating escalations and challenging conversations • Ability to translate business priorities into account plans and interpret customer, commercial and adoption data • Ability to lead cross-functional initiatives without direct authority • Excellent communication and presentation skills • Fluent written and spoken English • UK-based • Ability to travel to customer sites and industry events as required

🏖️ Avantages

• Competitive compensation and benefits • Learning and professional growth opportunities • The tools you need, and enjoy using • Frequent company events • Meaningful work in a fast-growing, global healthcare SaaS company • Talented colleagues from around the world