Spécialiste Support Comptable (Télétravail complet possible depuis Caen)

🔥 il y a 16 heures

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Pennylane

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501 - 1000 employés

Fondée en 2020

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

SaaS • Fintech • B2B

Pennylane est une plateforme SaaS française qui centralise la gestion financière, la comptabilité, la facturation, la gestion des dépenses, la trésorerie et les fonctionnalités bancaires pour les petites et moyennes entreprises, les indépendants et les cabinets comptables. Elle offre un tableau de bord intégré, des flux de travail automatisés, des comptes bancaires et des cartes d'entreprise, des outils de facturation et de paiement, ainsi que des intégrations natives avec des partenaires de comptabilité et de paiements pour simplifier les opérations de tenue de livres et de gestion des flux de trésorerie.

Description

• Agir comme expert métier et plateforme pour les clients et leurs comptables • Être le point de relais central entre dirigeants, comptables internalisés et cabinets comptables • Comprendre quotidiennement les problèmes rencontrés par les utilisateurs • Investiguer les demandes et fournir une réponse ou une solution • Escalader les problèmes aux équipes techniques lorsque nécessaire • Aider les comptables d’entreprises et de cabinets à intégrer leurs données sur Pennylane pour faciliter leur migration • Suivre une formation produit et entreprise via la Pennylane Academy • Réceptionner et qualifier les demandes liées à la comptabilité • Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète • Gérer des demandes clients de complexité croissante • Créer et actualiser les supports d’aide destinés aux clients • Partager les connaissances comptables et l’expérience terrain avec les collègues • Transmettre aux équipes produit des retours construits sur les usages clients • Identifier les axes d’amélioration et mener des projets d’amélioration

🎯 Exigences

• De formation comptable (BTS CGO, DCG, BTS assistant de gestion PME-PMI, Master CCA ou Bachelor Responsable admin et comptable) • Expérience d'au moins 3 ans en cabinet comptable, idéalement au moins trois périodes fiscales • Une expérience directe avec un dirigeant est un plus • Appétence pour les outils de travail innovants et les nouvelles technologies • Autonomie et capacité à résoudre des problèmes seul(e) et à trouver des solutions • La connaissance de l'outil Pennylane est un plus • Niveau professionnel en anglais • Aisance rédactionnelle et aptitude pédagogique • Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients et à offrir un excellent service • Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe • Flexibilité pour s’adapter aux évolutions rapides de l’outil • Volonté d’apprendre et de rester à jour sur les évolutions du produit • Confort avec les outils de ticketing ou de documentation tels qu’Intercom, Zendesk ou Notion • Aucun visa sponsorship et embauche limitée aux personnes basées en Europe

🏖️ Avantages

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) • Des tickets restaurants (Carte Swile) • Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés • La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu • Un budget dédié chaque mois pour favoriser le travail depuis la maison ou en espace de coworking • Une enveloppe de BSPCE • Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via Gymlib • Un Mac • Participation à des événements d’entreprise, notamment les Tech Days trimestriels et un séminaire annuel