Spécialiste Support Comptable (Télétravail complet possible depuis Lens)

🔥 il y a 16 heures

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Pennylane

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501 - 1000 employés

Fondée en 2020

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

SaaS • Fintech • B2B

Pennylane est une plateforme SaaS française qui centralise la gestion financière, la comptabilité, la facturation, la gestion des dépenses, la trésorerie et les fonctionnalités bancaires pour les petites et moyennes entreprises, les indépendants et les cabinets comptables. Elle offre un tableau de bord intégré, des flux de travail automatisés, des comptes bancaires et des cartes d'entreprise, des outils de facturation et de paiement, ainsi que des intégrations natives avec des partenaires de comptabilité et de paiements pour simplifier les opérations de tenue de livres et de gestion des flux de trésorerie.

Description

• Agir comme expert métier et plateforme pour les utilisateurs de Pennylane • Être le point de relais entre dirigeants clients, comptables internalisés et cabinets comptables • Comprendre et investiguer les problèmes rencontrés par les utilisateurs • Fournir des réponses ou solutions et escalader les problèmes aux équipes techniques si nécessaire • Aider les comptables d’entreprises et de cabinets à intégrer leurs données sur Pennylane pour faciliter leur migration • Se former au produit, à l’entreprise et aux différents départements via la Pennylane Academy • Réceptionner, qualifier et résoudre les demandes liées à la comptabilité • Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète • Gérer des demandes clients de complexité croissante • Créer et actualiser les supports d’aide destinés aux clients • Partager les connaissances comptables et l’expérience terrain avec les collègues • Transmettre aux équipes produit des retours structurés sur les usages clients • Identifier les axes d’amélioration et mener des projets contribuant à l’efficacité de l’équipe

🎯 Exigences

• De formation comptable (BTS CGO, DCG, BTS assistant de gestion PME-PMI, Master CCA ou Bachelor Responsable admin et comptable) • Expérience d'au moins 3 ans en cabinet comptable, idéalement au moins trois périodes fiscales • Un travail en direct avec le dirigeant est un plus • Appétence pour les outils de travail innovants et les nouvelles technologies • Autonomie, capacité à résoudre des problèmes seul(e) et à trouver des solutions • La connaissance de l'outil Pennylane est un plus • Niveau professionnel en anglais • Aisance rédactionnelle et aptitude pédagogique • Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients et à offrir un excellent service • Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe • Flexibilité pour s’adapter aux évolutions rapides de l’outil • Volonté d’apprendre et de rester à jour sur les évolutions du produit • Ne pas nécessiter de visa sponsorship; l'employeur ne peut pas embaucher hors d'Europe • Être à l'aise avec les outils de gestion des tickets (Intercom, Zendesk) ou de documentation (Notion)

🏖️ Avantages

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) • Des tickets restaurants (Carte Swile) • Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés • La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu • Un budget dédié chaque mois favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking • Une enveloppe de BSPCE • Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via Gymlib • Un Mac • Événements d’entreprise réguliers, dont les Tech Days trimestriels et un séminaire annuel • Environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement • Culture du télétravail très flexible