Spécialiste Support Comptable (Télétravail complet possible depuis Amiens)

🔥 il y a 16 heures

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Pennylane

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501 - 1000 employés

Fondée en 2020

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

SaaS • Fintech • B2B

Pennylane est une plateforme SaaS française qui centralise la gestion financière, la comptabilité, la facturation, la gestion des dépenses, la trésorerie et les fonctionnalités bancaires pour les petites et moyennes entreprises, les indépendants et les cabinets comptables. Elle offre un tableau de bord intégré, des flux de travail automatisés, des comptes bancaires et des cartes d'entreprise, des outils de facturation et de paiement, ainsi que des intégrations natives avec des partenaires de comptabilité et de paiements pour simplifier les opérations de tenue de livres et de gestion des flux de trésorerie.

Description

• Agir comme expert métier et plateforme pour les clients utilisant Pennylane • Être le point de relais entre dirigeants, comptables internalisés et cabinets comptables • Comprendre quotidiennement les problèmes rencontrés par les utilisateurs • Investiguer les demandes et apporter une réponse ou une solution • Escalader les problèmes aux équipes techniques lorsque nécessaire • Aider les comptables à intégrer leurs données sur Pennylane pour faciliter leur migration • Recevoir, qualifier et résoudre les demandes liées à la comptabilité • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète • Gérer des demandes clients de plus en plus complexes • Créer et actualiser les supports d'aide client • Partager les connaissances comptables et l'expérience terrain avec les collègues • Transmettre aux équipes produit des retours construits sur les usages clients • Identifier les axes d'amélioration et mener des projets

🎯 Exigences

• De formation comptable (BTS CGO, DCG, BTS assistant de gestion PME-PMI, Master CCA ou Bachelor Responsable admin et comptable) • Expérience d'au moins 3 ans en cabinet comptable, idéalement au moins trois périodes fiscales • Expérience directe avec un dirigeant est un plus • Appétence pour les outils de travail innovants et les nouvelles technologies • Autonomie et capacité à résoudre des problèmes seul(e) et à trouver des solutions • Connaissance de l'outil Pennylane est un plus • Niveau professionnel en anglais • Aisance rédactionnelle et capacité pédagogique • Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients et maintenir de bonnes relations • Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe • Flexibilité face aux évolutions rapides de l'outil • Volonté de rester à jour sur les évolutions du produit • Confort avec les outils de ticketing (Intercom, Zendesk) ou de documentation (Notion) • Aucun visa sponsorship; embauche limitée à l'Europe

🏖️ Avantages

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) • Des tickets restaurants (Carte Swile) • Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés • La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu • Un budget dédié chaque mois favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking • Une enveloppe de BSPCE • Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via Gymlib • Un Mac • Événements d’entreprise, Tech Days tous les 3 mois pour les collaborateurs en remote et séminaire annuel