Spécialiste Support Comptable (Télétravail complet possible depuis Amiens)

🕒 il y a 1 mois

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 16%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Pennylane

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201 - 500 employés

Fondée en 2020

💸 Finance

🏢 Entreprise

Finance • Enterprise

Pennylane est une entreprise qui fournit des services financiers et comptables. Elle accompagne les entreprises en intégrant des outils de gestion financière et en proposant une plateforme complète qui combine données financières et services comptables pour rationaliser leurs opérations.

Description

• Agir comme expert métier et plateforme pour les clients utilisant Pennylane • Être le point de relais entre dirigeants, comptables internalisés et cabinets comptables • Comprendre quotidiennement les problèmes rencontrés par les utilisateurs • Investiguer les demandes et apporter une réponse ou une solution • Escalader les problèmes aux équipes techniques lorsque nécessaire • Aider les comptables à intégrer leurs données sur Pennylane pour faciliter leur migration • Recevoir, qualifier et résoudre les demandes liées à la comptabilité • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète • Gérer des demandes clients de plus en plus complexes • Créer et actualiser les supports d'aide client • Partager les connaissances comptables et l'expérience terrain avec les collègues • Transmettre aux équipes produit des retours construits sur les usages clients • Identifier les axes d'amélioration et mener des projets

🎯 Exigences

• De formation comptable (BTS CGO, DCG, BTS assistant de gestion PME-PMI, Master CCA ou Bachelor Responsable admin et comptable) • Expérience d'au moins 3 ans en cabinet comptable, idéalement au moins trois périodes fiscales • Expérience directe avec un dirigeant est un plus • Appétence pour les outils de travail innovants et les nouvelles technologies • Autonomie et capacité à résoudre des problèmes seul(e) et à trouver des solutions • Connaissance de l'outil Pennylane est un plus • Niveau professionnel en anglais • Aisance rédactionnelle et capacité pédagogique • Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients et maintenir de bonnes relations • Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe • Flexibilité face aux évolutions rapides de l'outil • Volonté de rester à jour sur les évolutions du produit • Confort avec les outils de ticketing (Intercom, Zendesk) ou de documentation (Notion) • Aucun visa sponsorship; embauche limitée à l'Europe

🏖️ Avantages

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) • Des tickets restaurants (Carte Swile) • Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés • La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu • Un budget dédié chaque mois favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking • Une enveloppe de BSPCE • Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via Gymlib • Un Mac • Événements d’entreprise, Tech Days tous les 3 mois pour les collaborateurs en remote et séminaire annuel

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