Ingénieur support produit (F/H/D) – Logiciels (protonthérapie)

🔥 il y a 1 heure

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

📞 Ingénieur Support

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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🏥 Santé

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🧬 Biotechnologie

💰 €1 500 000 Grant en 2021-05

Healthcare • Healthcare Insurance • Biotechnology

Siemens Healthineers est une entreprise MedTech de premier plan, spécialisée dans l'innovation de pointe en matière de santé. Ils proposent un portefeuille complet qui répond à l'ensemble du continuum de soins pour les maladies graves, y compris l'imagerie médicale, les diagnostics de laboratoire, les tests au point de soin, et les solutions de santé numérique. Avec un engagement envers l'innovation, la durabilité, et l'amélioration de l'accès des patients aux soins, Siemens Healthineers collabore avec des professionnels et des organisations de santé dans le monde entier pour faire avancer la technologie médicale et améliorer les résultats pour les patients.

Description

• Assurer le support technique pour l’installation, le déploiement, la maintenance et le support tout au long du cycle de vie des systèmes logiciels de protonthérapie • Assurer le support des installations et mises à niveau logicielles sur les sites clients, sur site et à distance • Participer aux activités de déploiement à l’échelle mondiale avec les équipes terrain et d’ingénierie • Réaliser les déploiements logiciels et les activités d’intégration des systèmes • Contribuer à la validation, aux tests et au support post-déploiement • Analyser et résoudre les problèmes logiciels signalés par les clients, en collaboration avec les équipes Field Service, d’ingénierie du support produit et de développement • Diagnostiquer les problèmes liés aux logiciels, aux réseaux et aux composants de l’infrastructure système • Documenter les constats, les actions correctives et les enseignements tirés • Faire remonter les problèmes complexes, à haut risque ou critiques pour la sécurité • Contribuer aux lancements de nouveaux produits et aux mises à disposition de nouvelles versions logicielles • Recueillir les retours du terrain et identifier les possibilités d’amélioration des produits • Contribuer à la gestion des changements, à la gestion des défauts et aux enquêtes relatives aux réclamations • Identifier et signaler les problèmes liés aux logiciels, à la fiabilité, à la maintenabilité et à la facilité d’intervention • Contribuer aux initiatives d’amélioration continue • Participer à la conception et à la mise à disposition de supports de formation technique • Élaborer et maintenir la documentation de service, les instructions techniques et les supports d’assistance

🎯 Exigences

• Expérience pratique directe de plus de 2 ans du support de ProBeam ou ProBeam 360 en tant qu’ingénieur Field Service ou ingénieur support produit • Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes liés aux logiciels, aux réseaux et à l’infrastructure informatique • Expérience du support de dispositifs médicaux dans un environnement en contact avec les clients • Capacité démontrée à gérer plusieurs problèmes techniques et à les hiérarchiser efficacement • Excellentes capacités de communication et de collaboration avec des équipes pluridisciplinaires • Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral • Résider à proximité immédiate d’un site client Varian équipé de ProBeam ou ProBeam 360 • Faire preuve de flexibilité pour s’adapter aux horaires des clients, notamment la nuit, le week-end et sur des plages horaires étendues si nécessaire • Satisfaire, le cas échéant, aux exigences des sites clients en matière d’accès, d’habilitation et de sécurité • Être capable de travailler dans des environnements cliniques et techniques, notamment en zones exposées aux rayonnements, sur des systèmes électriques et dans d’autres contextes soumis à des exigences de sécurité élevées • Souhaité : diplôme de niveau bac+3/5 en ingénierie, informatique ou dans un domaine connexe • Souhaité : expérience en développement logiciel, en scripting ou avec des outils d’automatisation • Souhaité : connaissance de la supervision des systèmes, de l’analyse de données ou des pratiques d’ingénierie de la fiabilité • Souhaité : expérience des déploiements internationaux ou des environnements systèmes multisites

🏖️ Avantages

• Ressources et flexibilité favorisant votre développement professionnel et personnel • Jusqu’à 30 % de déplacements dans le cadre du poste • Employeur garantissant l’égalité des chances • Environnement de travail au sein d’une équipe internationale • La diversité et l’authenticité de chacun sont valorisées