Customer Success Manager

🕒 il y a 8 jours

🌐 Royaume-Uni, Danemark – Distant

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇩🇰 Danemark – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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SOCKET

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51 - 200 employés

Fondée en 1994

📡 Télécommunications

Telecommunications

SOCKET est une entreprise de télécommunications offrant des services d'internet, de téléphonie et de télévision aux clients résidentiels et professionnels. Pour les clients résidentiels, SOCKET propose des offres groupées de services simples avec des tarifs forfaitaires et un support local, assurant simplicité et commodité avec une seule facture couvrant tous les services. Pour les entreprises, SOCKET offre un éventail de solutions allant des services internet et téléphoniques de base à des offres avancées comme le PBX hébergé et les services dédiés, conçus sur mesure pour répondre aux exigences de différentes tailles d'entreprise et de budget. Avec un accent sur une facturation transparente et sans frais cachés, SOCKET se distingue en fournissant des solutions de télécommunications fiables répondant à une clientèle variée.

Description

• Build relationships with Security teams as a key partner in post-sales efforts • Establish feedback loops to help guide product development • Design solutions that ensure long-term customer growth • Meet and exceed revenue targets by working closely with SMB customers’ Security teams • Manage existing customer relationships to drive renewals and upsell opportunities • Create an unparalleled customer experience throughout the customer lifecycle • Collaborate with Go-to-Market, Engineering, and Professional Services teams to increase customer adoption • Run Quarterly Health Checks, renewals, and manage the overall health of existing customers

🎯 Exigences

• 5 plus years of experience in a renewals Customer Success role for B2B SaaS solutions • Experience selling in the cybersecurity (or related) industry • Proven track record of meeting or exceeding renewal and upsell quotas • Understanding of how to drive success in an early stage, fast-paced environment and take ownership • Collaborative mindset and ability to build meaningful relationships throughout the sales process • Strong written and verbal communication, including communication with C-Suite stakeholders • Aptitude to take on new projects outside the normal day-to-day scope as needed • Willingness to travel for customer and company meetings as needed

🏖️ Avantages

• Market competitive salary bands • Meaningful equity program • Comprehensive health benefits for you and your family (99% coverage) • Flexible time-off, holidays, and winter shutdown to rest & recharge • Paid parental leave • Remote-first work arrangement • Quarterly team off-sites