Customer Success Engineer

🕒 il y a 5 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Veeam Software

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2006

💼 Conseil

📦 Logistique

☁️ SaaS

💰 €500 000 000 Private Equity Round en 2019-01

Consulting • Logistics • SaaS

Veeam Software est un leader mondial de la résilience et de la protection des données, proposant un logiciel de protection des données autogéré pour les environnements cloud hybrides et multi-cloud. La Veeam Data Platform offre des solutions complètes de sauvegarde, de restauration et de sécurité des données, intégrant les principes Zero Trust et des outils d’IA pour l’intelligence des données. L’offre de Veeam comprend des services de sauvegarde et de stockage sécurisés pour des plateformes telles que Microsoft 365, AWS et Google Cloud, prenant en charge des charges de travail variées, notamment des environnements virtuels, physiques et SaaS. Réputé pour son innovation et la confiance de ses clients, Veeam accompagne un large éventail d’industries, garantissant la résilience des données face aux perturbations telles que les attaques par rançongiciel. Ses solutions permettent aux entreprises de bénéficier de la liberté des données, d’un stockage sécurisé et d’une gestion efficace, renforçant sa position de fournisseur de référence de logiciels de sauvegarde et de restauration pour l’entreprise à l’échelle mondiale.

Description

• Configure customer accounts, customize backup policies and storage, facilitate onboarding, orient stakeholders, walk through admin portals, and introduce support channels • Identify migration opportunities, analyze usage and environments, conduct success planning and strategy sessions, and align business outcomes with product adoption • Conduct assessments, build protection plans, and recommend software products and architectures across the Veeam Data Platform • Run recovery simulations, apply the Veeam Data Resilience Maturity Model, and deliver quarterly resilience reports • Monitor signals to detect churn risk, define mitigation plans, and partner on renewal strategy with actionable technical insights • Build business cases, define TCO, articulate value propositions for expansion, and schedule stakeholder checkpoint reviews • Engage CISO/CIO stakeholders with risk, status, and opportunity updates and support executive discussions and roadmap alignment • Collaborate on marketing-informed campaigns and plays to drive adoption and expansion • Manage 5–50 Enterprise and Commercial-Named accounts with $100K+ ARR under a long-term account assignment model • Own technical success plans and adoption roadmaps; influence pricing, commercial terms, and renewal terms with Sales and CS leadership

🎯 Exigences

• 5+ years in customer-facing engineering roles focused on data backup and recovery • Advanced level of English and German • Hands-on expertise across operating systems, virtualization, storage, scripting/automation, cloud platforms, and DR&R best practices • Strong experience designing and executing protection plans, migrations, and recovery simulations • VMCE certification required, though it may be completed post-hire within an agreed timeframe • Preferred industry certifications: AWS Solutions Architect (Associate/Professional), Microsoft Azure Administrator or Solutions Architect Expert • Ability to translate business outcomes into technical adoption roadmaps and measurable value • Executive stakeholder engagement skills with CISO/CIO stakeholders • Excellent communication, cross-functional collaboration, and stakeholder management skills • Applicants must be permanently located in Germany; Veeam reserves the right to decline applications from outside Germany

🏖️ Avantages

• Company-sponsored retirement savings • Life insurance • Accident coverage • 30 vacation days per year • Company-wide VeeaMe Days dedicated to rest, wellbeing, and self-care • Confidential counseling and professional support services through the Employee Assistance Program for employees and their families • Paid volunteer time each year through the Veeam Cares program • Healthcare support and wellbeing-focused programs (effective September 2026) • Lifestyle-focused programs and employee-friendly perks (effective September 2026)