Shopify Operations Manager

🕒 il y a 5 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

💵 $6 000 - $7 000 / mois

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations

👻 Score fantôme 19%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Wing Assistant

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501 - 1000 employés

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

💰 €2 100 000 Seed Round en 2022-03

Consulting • Marketing • Logistics

Wing Assistant est une entreprise spécialisée dans la fourniture de services d'assistants virtuels aux entreprises du monde entier. La société propose un large éventail de services incluant l'assistance générale virtuelle, l'assistance exécutive, le service client, la comptabilité et le marketing digital. Wing Assistant vise à augmenter la productivité des startups et des équipes d'entreprise en déléguant des tâches à des assistants virtuels dédiés, réduisant ainsi la charge opérationnelle et permettant aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales. Leurs services sont accessibles via un modèle d'abonnement, offrant des solutions flexibles et rentables par rapport aux méthodes d'embauche traditionnelles. Les clients bénéficient d'un modèle d'assistant dédié où l'assistant travaille exclusivement pour leur entreprise, acquérant ainsi une compréhension approfondie de leurs processus au fil du temps.

Description

• Manage the existing customer service team • Track response and resolution times • Handle escalations, refunds, and exchanges • Identify missing SOPs and improve FAQs and automated responses • Monitor stock levels, track sell-through rates, and forecast restock timing • Liaise with factories and oversee production timelines • Manage logistics for stock arrivals • Update inventory for SKUs and product variants weekly • Check order statuses and update customers with tracking information using Parcelwill • Manage the Notion workspace • Build and improve SOPs • Track launches and campaigns • Keep projects organized and on schedule • Manage weekly KPIs and reporting to ensure operational efficiency and quality standards

🎯 Exigences

• Proven experience managing a Shopify store • Solid experience handling inventory tracking, multiple SKUs, and forecasting • Ability to operate independently as an Operations Manager • Ability to build SOPs, improve workflows, and work without supervision • Experience managing customer service systems, reporting, and overseeing a team • High reading, writing, and clear spoken communication to liaise directly with customers, factories, and internal staff • USB headset with noise cancellation feature • Working webcam • Computer with at least 1.8 GHz processor and at least 4GB RAM • Main internet service speed of at least 25 Mbps cable connection • Backup internet service speed of at least 10 Mbps • Required tools: Shopify and Notion • Ability to work 9AM to 6PM UK Time, 40 hours per week

🏖️ Avantages

• Performance Incentives • Job Security and Stability • Paid Training • Inclusive Culture • Upskilling Opportunities • 100% Work-From-Home • Exceptionally Supportive Team • Opportunities for Career Growth • Fun Work Environment • Holiday & Overtime Pay • Affiliate Marketing Program with referral earnings of up to $30 if a referral is hired