Responsable principal(e) des ventes partenaires

🔥 il y a 24 minutes

🌐 France, Espagne, +2 autres pays – Distant

🇫🇷 France – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail 🇵🇹 Portugal – Télétravail

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

🤑 Commercial

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Zendesk

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2007

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

💰 Grant en 2019-09

Consulting • Marketing • Logistics

Zendesk est une entreprise offrant une suite complète de solutions pour le service client et les ventes. Leurs services incluent la messagerie, le chat en direct, l'automatisation pilotée par l'IA, la confidentialité et la protection des données, ainsi qu'un espace de travail pour les agents, tous conçus pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations de support. Leur plateforme est conçue pour être flexible et évolutive, s'adressant aux entreprises de toutes tailles, y compris les petites entreprises, les startups et les grandes corporations. Zendesk met l'accent sur l'importance des flux de travail intégrés et des interactions client personnalisées, en tirant parti des données clients et de l'IA pour améliorer l'efficacité du service. De plus, ils fournissent des services professionnels, des ressources de formation et accordent une grande importance à la diversité, à l'inclusion et à la durabilité.

Description

• Exécuter le plan de revenus CCaaS générés et influencés par les partenaires dans les régions EMEA et APAC • Transformer les insights marché en stratégies go-to-market partenaires reproductibles • Recruter, intégrer et développer des partenaires CCaaS, notamment des intégrateurs de systèmes (SI), revendeurs, cabinets de conseil, BPO/MSP et alliances technologiques • Développer les compétences des partenaires dans les domaines de la transformation des centres de contact, de la voix, de l’IA, de l’automatisation et des solutions d’expérience client • Piloter les démarches de co-selling et les opportunités commerciales CCaaS de taille moyenne à grande avec les partenaires • Coordonner les équipes commerciales Zendesk et les commerciaux partenaires afin d’augmenter les taux de réussite et d’accélérer les cycles de vente • Développer des parcours d’intégration reproductibles, des programmes d’enablement, des offres packagées et des stratégies fondées sur les services • Présenter la stratégie IA et CCaaS de Zendesk aux partenaires et aux clients • Garantir la qualité du pipeline partenaires, la fiabilité des prévisions et la tenue régulière de revues de performance dans les régions EMEA et APAC • Faire remonter les opportunités et les risques dans le cadre des rituels internes appropriés • Collaborer avec les équipes Sales, Marketing, Product, Solutions Consulting et Customer Success • Transmettre les retours régionaux et partenaires aux équipes Product et Engineering afin de contribuer à l’évolution de la roadmap CCaaS et IA

🎯 Exigences

• Au moins 8 ans d’expérience dans la vente via des partenaires ou des canaux, la gestion d’alliances ou des fonctions de partner go-to-market dans le secteur du SaaS ou des logiciels • Expérience d’un poste avec responsabilité de quota • Expérience dans le recrutement et le développement de partenaires, ainsi que dans la génération de revenus influencés par les partenaires dans les régions EMEA et/ou APAC • Expérience dans la conclusion ou l’influence d’opportunités CCaaS, centres de contact, expérience client ou SaaS connexes pilotées par des partenaires • Expérience dans l’influence d’équipes internes transverses et la coordination de motions partenaires régionales complexes • Excellente connaissance de l’écosystème des centres de contact, notamment des intégrateurs de systèmes, revendeurs, BPO/MSP, alliances technologiques et fournisseurs cloud ou de solutions de communication • Maîtrise opérationnelle de l’IA, notamment la capacité à présenter une stratégie IA, des cas d’usage concrets et des opportunités de monétisation pour les partenaires • Excellentes aptitudes en communication et en présentation • Capacité à travailler avec plusieurs pays, cultures et fuseaux horaires • Forte orientation opérationnelle concernant les indicateurs du pipeline, les prévisions, la performance des partenaires et les processus d’intégration reproductibles • Souhaité : expérience sur les marchés EMEA et APAC • Souhaité : expérience dans les domaines du CCaaS, de la transformation des centres de contact, de l’expérience client, du CRM, de la voix ou des solutions d’engagement des collaborateurs • Souhaité : expérience dans la conception d’offres adaptées aux partenaires, de services d’implémentation ou de stratégies fondées sur les services • Souhaité : expérience des programmes de marketing partenaires cofinancés et de la mesure du ROI des partenaires • Souhaité : connaissance de la commercialisation de capacités d’IA/ML via des partenaires • La maîtrise d’autres langues parlées dans les régions EMEA ou APAC constitue un atout

🏖️ Avantages

• Organisation du travail hybride, avec la possibilité de travailler à distance une partie de la semaine • Environnement de travail inclusif • Aménagements raisonnables pour les candidats en situation de handicap et les anciens combattants en situation de handicap