Customer Success Manager Sênior - Grandes Contas B2B

Vaga não está no LinkedIn

🔥 18 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Publicada recentemente.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 21 dias.
• Sem salário divulgado.

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Caju

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501 - 1000 funcionários

💳 Fintech

👥 RH Tech

☁️ SaaS

💰 $4.000.000 Undisclosed em 2025-01

Fintech • HR Tech • SaaS

A Caju é uma instituição de pagamento e plataforma de RH brasileira que centraliza benefícios para funcionários, gestão de despesas e processos de RH em uma solução única e integrada. Autorizada pelo Banco Central como uma instituição de pagamento, a Caju oferece cartões e um aplicativo móvel, administração de multibenefícios (CLT, PAT, flexível), fluxos de despesas e reembolsos, serviços de mobilidade e bem-estar, e atua como correspondente bancário para empréstimos consignados. A empresa foca em clientes B2B—atendendo desde pequenos a grandes empregadores—para simplificar operações de RH, melhorar o engajamento dos funcionários e proporcionar funcionalidades de serviços financeiros com conformidade regulatória.

Descrição

• Atuar em modelo high touch, realizando interações personalizadas e estratégicas com clientes da base, a partir dos direcionamentos estratégicos da área • Conduzir reuniões periódicas (QBRs) e treinamentos com interações consultivas e resolutivas, identificando riscos e oportunidades voltadas à adoção, retenção e satisfação dos clientes • Acompanhar indicadores de saúde dos clientes, garantindo proatividade e priorização na gestão das contas • Antecipar sinais de churn, atuar em negociações e planos de recuperação, colaborando com áreas internas para resolver entraves críticos • Identificar e nutrir oportunidades de upsell/cross-sell • Representar a voz do cliente em fóruns internos e coordenar ações junto às áreas de produto, serviços, suporte e vendas • Colaborar com áreas internas para assegurar uma experiência consistente e contribuir para a evolução contínua da área de Sucesso do Cliente

🎯 Requisitos

• Experiência com gestão de carteira de clientes B2B em empresas de Tecnologia ou SaaS • Excelente comunicação, escuta ativa e empatia para construir relacionamentos sólidos e se expressar claramente • Comprometimento com resultados e com a entrega de valor ao cliente, atuando de forma proativa na busca por soluções • Habilidade em conduzir reuniões estratégicas com stakeholders de diferentes níveis • Conhecimento em ferramentas de CRM e ferramentas de comunicação assíncrona • Capacidade analítica para leitura de indicadores e priorização com base em dados • Flexibilidade e adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico • Disponibilidade para viagens • Experiência no segmento Recursos humanos/benefícios corporativos será um diferencial

🏖️ Benefícios

• Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação) • Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice) • Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental • Wellhub • Estímulo ao aprendizado de idiomas, com parceria da Rosetta Stone • Dia de recarregar - day off • Conexa Saúde - consulta médica online • Auxílio Creche • Parceria com Alura • Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil • Equipamento de trabalho • Muitas possibilidades de crescimento

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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