Analista de Customer Success Pleno (Foco em Expansão)

🔥 13 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Publicada recentemente.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 42 dias.
• Sem salário divulgado.

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Clicksign

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

💳 Fintech

💰 $3.200.000 Venture Round em 2022-12

Consulting • Legal • Fintech

A Clicksign é uma plataforma brasileira líder em assinaturas eletrônicas, oferecendo às empresas uma forma segura e juridicamente válida de assinar documentos online. Com recursos inovadores, como integração via API, geração automatizada de documentos e foco em uma experiência intuitiva, a Clicksign agiliza o processo de assinatura, promovendo eficiência e conformidade (compliance) em diversos setores, incluindo financeiro, saúde e recursos humanos. A empresa se orgulha de suas certificações de segurança e da conformidade com os padrões legais de assinaturas eletrônicas.

Descrição

• Desenvolver relacionamentos dentro das contas atribuídas em todas as linhas de negócios. • Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da Clicksign, identificando oportunidades de expansão e redução de riscos de churn. • Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis propondo ações de melhoria quando necessário. • Contribuir e propor ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência e aderência do produto ao cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da Clicksign de Solutions e Produto. • Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura. • Promover upsell e cross-sell, apresentando soluções adicionais que atendam às demandas dos clientes.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success, com foco em Expansão de receita, (Expansão) ou Área Comercial. • Habilidade em construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com clientes. • Excelente comunicação verbal e escrita. • Habilidade de negociação consultiva para oferecer up-sell, cross-sell. • Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões baseadas em métricas. • Proatividade, organização, gestão do tempo e orientação a resultados. • Diferencial: Experiência em mercado SAAS. • Diferencial: Conhecimento ou experiência com a ferramenta de CRM HubSpot.

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto. • Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado. • Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia. • Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. • Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.

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