Agente de Sucesso e Estratégia do Cliente

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4blue | Gestão Empresarial

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51 - 200 employees

Founded 2009

🤝 B2B

📚 Education

💸 Finance

B2B • Education • Finance

4blue | Gestão Empresarial is a Brazilian business management company that provides strategic and financial consulting, training, and digital tools to help small and medium enterprises increase profitability and scale. The firm offers the MDL “Máquina de Lucros” consultancy program, a financial consulting service called Iluminismo Financeiro, an online training platform (4talents), courses, templates and a financial management system to streamline processes, improve pricing, control cash flow, and develop teams. 4blue focuses on B2B clients, combining advisory services with education and practical financial solutions to make companies more profitable and autonomous.

📋 Description

• Conduzir o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada, realizando reuniões, acompanhamentos e validações com foco na execução da metodologia, evolução prática e geração de resultados. • Atuar de forma analítica e consultiva no acompanhamento de indicadores, engajamento e experiência do cliente, identificando riscos, oportunidades de melhoria e ações preventivas de retenção. • Será responsável por conduzir atendimentos reativos e proativos, realizar devolutivas claras e objetivas, apoiar onboarding, e renovação, além de atuar em tratativas sensíveis com empatia, firmeza e foco na manutenção do relacionamento. • Organização de informações, feedbacks, NPS e relatórios estratégicos, contribuindo com insights para melhorias contínuas do produto, processos, comunicação e experiência do cliente. • Apoio das entregas ao vivo, eventos e demandas operacionais relacionadas à metodologia, garantindo alinhamento completo com os padrões, processos e direcionamentos estratégicos da 4blue. • Vivência na utilização de IA na eficiência das entregas.

🎯 Requirements

• Atendimento ao cliente; • Comunicação verbal e escrita clara; • Organização, disciplina e gestão de prioridades; • Capacidade analítica e visão de negócio; • Facilidade para lidar com números, indicadores e métricas; • Perfil proativo, responsável e orientado a resultados; • Disponibilidade para participação em eventos no presencial; • Familiaridade com a utilização de assistentes de IA.