Representante de Servicio al Cliente

🕒 August 21

🇲🇽 Mexico – Remote

⏰ Full Time

🟢 Junior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 35%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Abbott

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10,000+ employees

Founded 1888

🏥 Healthcare

⚕️ Healthcare Insurance

🧬 Biotechnology

Healthcare • Healthcare Insurance • Biotechnology

Abbott is a global healthcare company committed to advancing medical technologies and improving lives around the world. It offers a broad range of leading products in diagnostics, medical devices, nutrition, and branded generic medicines. Abbott's innovations such as the FreeStyle Libre glucose monitoring systems and BinaxNOW rapid antigen tests are transforming diabetes management and COVID-19 response. Through its partnerships and initiatives, Abbott aims to foster health equity, improve access to healthcare, and address critical health challenges like malnutrition and infectious diseases. Abbott is also dedicated to sustainability and social responsibility, striving to make life-changing technologies accessible and affordable.

📋 Description

• Procesar pedidos de clientes recibidos a través de teléfono, fax y correo electrónico • Investigar y resolver problemas relacionados con los pedidos • Corregir pedidos y liberarlos para su procesamiento • Comunicar a la gerencia y a los representantes de ventas la escasez de inventario y el estado de los envíos • Proporcionar información sobre la disponibilidad de inventario para productos pendientes de surtir • Gestionar devoluciones de productos mediante la emisión de Autorizaciones de Devolución de Material (RMA) • Investigar y preparar correcciones de facturación • Supervisar las fechas de vencimiento del inventario esterilizado y minimizar pérdidas por caducidad • Apoyar iniciativas relacionadas con QMS, EMS y otros requisitos regulatorios • Cumplir con las regulaciones de la FDA, requisitos regulatorios, políticas, procedimientos y procesos de la empresa • Mantener una comunicación positiva y colaborativa con empleados, clientes, contratistas y proveedores

🎯 Requirements

• Título universitario o capacitación especializada equivalente/experiencia relacionada • Mínimo 1 año de experiencia comprobable en servicio al cliente o en un entorno estrechamente relacionado • Dominio demostrado del teclado y habilidades en el uso de computadora personal • Experiencia con Microsoft Office, incluyendo Excel y Word, o aplicaciones equivalentes • Capacidad para aprobar una evaluación de captura numérica de 10 teclas • Capacidad para trabajar en un entorno empresarial altamente matricial y geográficamente diverso • Dominio comprobado de la ortografía, gramática y puntuación en inglés • Capacidad para aprobar satisfactoriamente un examen de comprensión de lectura previo a la contratación • Conocimiento de SAP (deseable) • Se prefiere experiencia trabajando en un modelo empresarial amplio o entre diferentes divisiones/unidades de negocio

🏖️ Benefits

• Desarrollo profesional en una empresa internacional • Acceso a una empresa reconocida como un excelente lugar para trabajar • Oportunidades dentro de una compañía que puede ayudar a construir tu futuro • Igualdad de oportunidades y compromiso con la diversidad de los colaboradores