Field Service Engineer

August 19

🏄 California – Remote

Although this job is listed in California, this company may be open to hiring remote in other states.

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

🔧 Field Service Engineer

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AGFA HealthCare

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Know those rare and indescribable moments at work when distractions melt away? You feel like you’re at one with your technology and everything goes just right? At AGFA HealthCare, we call it the flow.

1001 - 5000 employees

📋 Description

• Installation et réparation des produits Agfa, vérification de la sécurité des facteurs électriques et environnementaux sur les sites des clients, tests du produit pour en garantir le bon fonctionnement, vérification des performances opérationnelles avec le client et révision des fonctions opérationnelles de base avec le client permettant d’atteindre nos obligations de formation lors de l’installation. • Effectuer des opérations de maintenance préventive et de réparation sur les contrats de maintenance affectés, sur les visites de courtoisie selon les besoins, ainsi que les comptes-clients temps et matériel. • Maintenir une communication régulière avec le responsable régional afin de signaler rapidement les difficultés et assurer la satisfaction du client. • Documenter quotidiennement les appels de service, les rapports de dépenses et de temps et les soumettre hebdomadairement au bureau de zone régionale conformément aux procédures établies; la documentation doit être soignée et lisible. • Être responsable de la commande de pièces et du retour de pièces de rechange réparables. • S'assurer que les aides à la maintenance, les outils et l’équipement de diagnostic sont en ordre et prêts pour le service. • Faire la promotion de toutes les offres Agfa (ex: contrats de service, services professionnel, produits Agfa). • Rester en contact étroit avec le planificateur afin de respecter tous les engagements en matière de temps de réponse et de disponibilité. • Comprendre et respecter toutes les politiques de sécurité au travail ainsi que durant la conduite d'un véhicule de l'entreprise. • Déterminer rapidement le comportement et la personnalité du client afin d'être capable d'interagir efficacement. • Échanger avec d'autres employés d'Agfa et être capable de travailler efficacement avec différents ensembles de compétences, émotions et motivations. • Démontrer de la loyauté envers l'entreprise et prendre consciemment des décisions prudentes et responsables sur le plan financier. • Être débrouillard, créatif, motivé, tout en étant capable de travailler sans supervision. • Le titulaire sert d'intermédiaire pour la direction, les ventes d'Agfa et pour les problèmes des clients (besoins commerciaux, environnement politique, changements de personnel, etc).

🎯 Requirements

• Diplôme relié en technologie électronique ou équivalent • Excellentes aptitudes en communication • Aptitudes accrues pour analyser et résoudre des problèmes • Personne motivée • Bonnes connaissances des Communications Graphiques, des imprimantes à jet d'encre, de l'imprimerie et du marché de la publication • Expérience de travail en lien direct avec les clients • Expérience avec logiciels de diagnostique à distance