Customer Service Specialist

🔥 0 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Receive Emails For Remote Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

albo

WebsiteLinkedInAll Job Openings

51 - 200 employees

Founded 2016

💳 Fintech

🏦 Banking

Fintech • Banking

albo is a FinTech company based in Mexico that offers comprehensive financial solutions, including personal and business debit accounts, credit services, and access to cryptocurrencies. Their services are designed for both individuals and businesses, providing ease of managing finances through their mobile app without costs or commissions. Additionally, albo provides credit options for personal and business needs, integration with cryptocurrency trading, and various features to maintain financial control and security. As a regulated institution by the Mexican National Banking and Securities Commission, albo focuses on delivering secure and efficient financial services to over 2 million users.

📋 Description

• Brindar atención escrita a clientes empresariales con excelente ortografía y redacción, manteniendo un tono profesional y alineado a nuestros lineamientos. • Realizar reuniones con los clientes cuando sea necesario para resolver sus dudas o inquietudes, utilizando un tono y una voz adecuados que fomenten una comunicación efectiva y profesional. • Comprender a fondo las necesidades de cada cliente, tomar decisiones dentro del marco establecido y escalar de forma oportuna los casos que así lo requieran. • Realizar seguimiento constante a las solicitudes escaladas, asegurando su correcta resolución con las áreas correspondientes. • Documentar cada interacción en el CRM, asegurando trazabilidad y cumplimiento de procesos. • Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones proactivas.

🎯 Requirements

• Licenciatura concluida (titulado o pasante). • Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes B2B, preferentemente en plataformas digitales o entornos tecnológicos. • Comunicación escrita y verbal clara, asertiva y enfocada en soluciones. • Dominio de herramientas como CRM (ej. Zendesk, Hubspot), Google Suite y paquetería Office (especialmente Excel y Word). • Ortografía y redacción impecables, con atención al detalle. • Alta capacidad de análisis, toma de decisiones y priorización de casos. • Proactividad, empatía y orientación al cliente.