Estagiário em Suporte Técnico N3

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alt.bank

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51 - 200 employees

Founded 2018

💳 Fintech

🏦 Banking

🤝 B2B

💰 Series A on 2021-05

Fintech • Banking • B2B

alt. bank is a Brazilian white‑label credit platform that enables companies to launch and operate credit card products (prepaid and postpaid) without being a financial institution. It provides BIN sponsorship, card issuance (physical and virtual), escrow and settlement accounts, integrated KYC/AML, transaction antifraud, dispute and chargeback management, and local payment rails (Pix, boleto). Its proprietary credit engine (GUARD) uses machine learning and alternative data to originate and manage risk, driving high activation and low delinquency; the platform is sold to businesses as a turnkey solution and has been validated with over 100k customers.

📋 Description

• Auxiliar na análise de tickets escalados pelo N1, lendo logs, simulando cenários e estruturando documentações para as Squads de Desenvolvimento • Acompanhar diariamente reviews na PlayStore, AppleStore e Reclame Aqui, identificando usuários, entendendo problemas e apoiando respostas do time de atendimento • Apoiar a extração e o cruzamento de dados de diferentes fontes para criação e manutenção de relatórios e dashboards interativos no Grafana • Auxiliar no acompanhamento do lançamento de novas releases do aplicativo e na análise da distribuição de versões antigas (minimum version) • Ajudar na execução de scripts para resolução de problemas massivos • Apoiar a criação de pequenas automações e funcionalidades internas com Retool e n8n para áreas de negócio • Participar das rotinas com o time de Engenharia, levantando informações para acelerar correções e melhorias

🎯 Requirements

• Cursando Ensino Superior em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise de Dados ou áreas correlatas • Raciocínio lógico e facilidade para investigar a causa raiz de problemas • Noções de banco de dados e lógica de programação • Noções de API Rest e comunicação entre serviços • Familiaridade com Git para versionamento de código e colaboração em equipe • Noções básicas de cloud, especialmente AWS, incluindo logs, storage e infraestrutura • Capacidade de buscar respostas, antecipar problemas e propor ideias • Boa comunicação para atuar como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio • Entusiasmo e uso de ferramentas de IA para aprendizado, solução de dúvidas técnicas e eficiência no trabalho

🏖️ Benefits

• Ambiente inclusivo e aberto a sugestões • Vale alimentação/Refeição (CAJU) • Gympass/Totalpass • Plano de saúde e odontológico • Oportunidades de crescimento • Acesso à plataforma de cursos Alura • Sesc