Analista de Comunidade Jr

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Aurum Software

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51 - 200 employees

Founded 1993

⚖️ Legal

☁️ SaaS

Software • Legal • SaaS

Aurum Software is a company specializing in legal software solutions. They offer products like Astrea for small and medium law firms and Themis for large law firms and legal departments. Their software aims to automate legal processes, improve management efficiency, and integrate various aspects of legal work, enabling lawyers to focus on delivering outstanding results. With over 100,000 clients, Aurum Software has been recognized for its innovative and user-friendly solutions in the legal technology market.

📋 Description

• Identificar, convidar e ativar clientes qualificados na comunidade para ações estratégicas e eventos de discovery, análise e testes • Conduzir experimentos e testes de hipóteses, utilizando dados para validar iniciativas e orientar decisões • Planejar e evoluir a estratégia da comunidade, definindo objetivos, calendários, experimentos e planos de ação • Planejar e executar estratégias de crescimento, definindo públicos, canais, campanhas e jornadas • Conduzir onboarding de novos membros • Desenvolver e otimizar a estratégia editorial da comunidade • Criar ações de engajamento, networking, retenção, educação e conexão entre membros • Propor pré-lançamentos, pilotos e ativações para gerar early adopters e feedbacks • Atuar como ponte entre Produto e clientes em programas de validação, pilotos, pesquisas e ativações • Monitorar crescimento, engajamento, uso do produto e impacto estratégico • Consolidar feedbacks, identificar padrões e compartilhar insights com Produto, Marketing, CS e outras áreas • Fortalecer relacionamento com membros influentes e cultivar embaixadores da marca • Acompanhar tendências de comunidades digitais B2B e sugerir boas práticas • Conhecer clientes, personas, dores, jornada e contexto da advocacia para orientar decisões • Conhecer e utilizar o Astrea, acompanhando features e traduzindo funcionalidades em valor para clientes

🎯 Requirements

• Experiência mínima de 1 a 2 anos como CS marketing, analista de comunidade ou em gestão de base de clientes em escala • Experiência em desenho de cadências de comunicação e testagens A/B • Experiência em criar calendários editoriais e eventos 1-to-many • Domínio prático de métricas de CX, incluindo NPS, CSAT, Churn, LTV, Open Rate e CTR • Domínio prático das ferramentas G-Suite • Diferencial: experiência em relatórios mensais de performance de jornadas/fluxos • Diferencial: domínio de Community-Led Growth (CLG) e Product-Led Growth (PLG) • Diferencial: experiência em empresas SaaS

🏖️ Benefits

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha • Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais, sem desconto em folha • Plano de Saúde: Bradesco nacional • Plano Odontológico: SulAmérica • Seguro de Vida • Licenças parentais estendidas • Auxílio Creche para filhos(as) até 5 anos de idade • Gympass/Wellhub • Conexa Saúde, com 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês • Guapeco: plano de saúde pet com cobertura nacional e reembolsos de até 100% • Parceria com escola de idiomas, com descontos para inglês e espanhol • Participação nos Lucros e Resultados (PLR) • Semana Relax entre as datas de natal e ano novo • Notebook emprestado • Auxílio Posto de Trabalho de R$ 2.400,00 • Folga de Aniversários • Cultura de feedback • Guildas de desenvolvimento • PDI no onboarding • Aurum Talks • Reuniões frequentes com toda a Aurum • Transparência em OKR • Ações comemorativas • Avaliação de desempenho • Programas de desenvolvimento • Ambiente reconhecido pelo Great Place to Work™