Analista Operacional Junior

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Bancorbrás

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501 - 1000 employees

Founded 1983

👥 B2C

B2C • Insurance • Tourism

Bancorbrás is a conglomerate of companies operating in Brazil for over 40 years, specializing in tourism, consortia, and insurance. With a diverse portfolio, Bancorbrás strives to enhance quality of life for its clients by offering travel experiences, facilitating investments, and providing insurance solutions tailored to various needs. The company also emphasizes its commitment to social citizenship through philanthropic activities conducted by the Instituto Bancorbrás.

📋 Description

• Realizar atendimento consultivo aos consultores, prestando suporte técnico e orientações sobre viagens nacionais e internacionais; • Efetuar cotações, reservas e emissões de passagens, hospedagens, circuitos, passeios, ingressos, transfers, locação de veículos, trens e ônibus; • Elaborar e atualizar orçamentos, validando tarifas, disponibilidade e regras dos fornecedores; • Processar alterações, remarcações, cancelamentos e solicitações de reembolso, conforme políticas e condições aplicáveis; • Monitorar filas operacionais, acompanhar reservas e garantir a correta emissão e confirmação dos serviços; • Atuar no pós-venda, solucionando ocorrências, divergências, solicitações especiais e demandas de clientes; • Manter relacionamento com companhias aéreas, hotéis, brokers internacionais e demais fornecedores, conduzindo negociações e tratativas operacionais; • Realizar pagamentos, controlar vouchers e assegurar a organização da documentação das reservas; • Configurar e dar suporte aos sistemas Wooba e Infotravel, realizando abertura de chamados quando necessário; • Analisar dashboards e indicadores operacionais, contribuindo para a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento.

🎯 Requirements

• Ensino superior completo; • Experiência em reservas e atendimento no setor de turismo; • Experiência com emissão, reemissão e cancelamento de passagens aéreas e terrestres; • Experiência com reservas de hotéis, circuitos internacionais, ingressos, passeios e brokers internacionais; • Vivência com fornecedores internacionais e sistemas de reservas; • Conhecimento em GDS, NDC e sistemas de distribuição para reservas, emissões, remarcações e controle de filas; • Conhecimento das regras da ANAC e das políticas das companhias aéreas para reembolsos, remarcações e direitos do passageiro; • Conhecimento em sistemas de gestão de viagens, preferencialmente Wooba e Infotravel; • Inglês intermediário ou avançado para comunicação com fornecedores internacionais; • Espanhol como diferencial; • Organização, atenção aos detalhes, boa comunicação, capacidade de negociação, proatividade, facilidade para resolução de problemas e atuação em equipe sob pressão.

🏖️ Benefits

• Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser; • Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa; • Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto; • Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos; • Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família; • Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação; • Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal; • Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira; • Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança; • TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante; • Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia; • Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário; • Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.