Analista de NOC 1

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Bemobi

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501 - 1000 employees

Founded 2009

💳 Fintech

🛍️ eCommerce

📚 Education

Fintech • eCommerce • Education

Bemobi is a Brazilian technology company that revolutionizes the future of digital transactions by providing seamless payment solutions tailored to essential service industries. With a focus on enhancing customer experience, Bemobi offers a comprehensive platform for managing payments across various sectors including education, healthcare, finance, and utilities. Their solutions facilitate secure online transactions, optimize payment management, and improve engagement, making them a preferred choice among leading market players in multiple regions.

📋 Description

• Abrir e acompanhar chamados; • Acompanhamento de incidentes, notificações aos parceiros e monitoramento dos ambientes; • Executar checklist de tarefas diárias de acordo com o turno; • Realizar suporte em primeiro nível por email e telefone; • Alinhar com os plantonistas dos incidentes ocorridos no turno anterior no encerramento do mesmo; • Garantir o cumprimento do SLA para os chamados abertos pelas parceiras; • Abrir os incidentes e informar o status de problemas através de planos de comunicações pré-existentes na ferramenta de incidentes; • Realizar o batimento desses incidentes com os responsáveis pelos incidentes em produção das empresas parceiras; • Executar testes funcionais dos produtos com POS ou Smartphones para garantia de disponibilidade.

🎯 Requirements

• Ter experiência mínima, comprovada, de 1 ano com AWS, Sistemas Operacionais Linux e Windows em função similar ao perfil desejado; • Disponibilidade para trabalho em escala 12x36, com alternância de horário a cada semestre. Proatividade e interesse. • **DIFERENCIAL** • Superior em áreas afins; • Conhecimento básico em ambiente de servidores de aplicação (Apache/Tomcat), programação e SQL básico; • Conhecimento básico em ambiente AWS; • Conhecimento em ferramentas de monitoramento; • Inglês e Espanhol básico.

🏖️ Benefits

• Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário; • Plano odontológico Bradesco - opcional; • VR/VA flexível - mantido durante as férias; • PLR - participação nos lucros; • Wellhub e/ou Totalpass; • Day off de aniversário; • Auxílio Home Office; • VT conforme necessidade - desconto permitido por lei; • Seguro de Vida Zurich; • Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu; • Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais; • Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.