Analista, Disputas y Contracargos

🔥 19 minutes ago

🇨🇴 Colombia – Remote

⏰ Full Time

🟢 Junior

🧐 Analyst

👻 Ghost score 10%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Bold

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1001 - 5000 employees

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💸 Finance

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Bold is a company that provides digital financial solutions to businesses through its comprehensive payment system. It offers a variety of dataphones (card terminals) for in-person payments, as well as online payment solutions via payment links, buttons, and more. Bold also provides a financial account for businesses to manage their funds, with features such as instant payment reception, pre-approved loans, and business management tools. These services aim to help businesses easily accept payments and grow their operations. Additionally, Bold offers educational resources through its academy and provides robust customer support through various channels. The company is committed to enhancing business operations by simplifying the payment process and offering financial products to support growth.

📋 Description

• Gestionar disputas y contracargos mediante herramientas propias y de las franquicias, incluyendo VROL-MASTERCOM • Analizar comercios con casos de disputas y contracargos para detectar riesgos de desconocimiento, altos niveles de disputas y comportamientos de riesgo • Aplicar procedimientos específicos como llamadas, seguimiento al comercio y solicitud de visitas • Apoyar la revisión y análisis de medidas antifraude, reglas y otros criterios • Establecer nuevos criterios para las medidas antifraude de la compañía como adquirente • Apoyar el mejoramiento continuo de los sistemas internos de gestión de disputas y contracargos • Investigar casos de contracargos de clientes específicos y optimizar el programa de gestión de fraude • Analizar transacciones disputadas para determinar si se procesa o cancela un contracargo • Procesar contracargos conforme a políticas y procedimientos internos y reglas de las franquicias

🎯 Requirements

• Tecnólogo, estudiante o profesional en carreras administrativas • Experiencia en entidades financieras, Fintech o startup como Analista de Contracargos y disputas • Experiencia mínima de 6 meses en sistema de disputas de las marcas de tarjetas de crédito/débito • Experiencia en servicio al cliente, incluyendo llamadas a comercios y/o tarjetahabientes • Conocimiento básico en el proceso de controversias y operaciones bancarias • Conocimientos en medios de pago débito y crédito • Manejo de Excel intermedio • Disponibilidad para trabajar de forma remota en Bogotá y alrededores, Cundinamarca, Colombia

🏖️ Benefits

• Contrato a término indefinido • Salario competitivo • Trabajo remoto tiempo completo • Póliza de salud • Apoyo económico para educación • Tecnologías y procesos de clase mundial • Días libres adicionales a las vacaciones • Bono para salud visual • Bienestar emocional