Mitarbeiter Buchung, Kundensupport, Vollzeit/Teilzeit

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🕒 February 18

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Deutsches Museum

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501 - 1000 employees

Founded 1903

📚 Education

🔬 Science

Education • Science

Deutsches Museum is a major German museum and research institution focused on the history, communication and hands‑on presentation of science and technology. With multiple sites (Museumsinsel Munich, Verkehrszentrum, Flugwerft Schleißheim, Deutsches Museum Bonn and Nürnberg) it offers large permanent and temporary exhibitions, interactive experiments, educational programs, a specialized research institute, a vast library and archives, and public events addressing topics from historical inventions to contemporary subjects like AI and climate science. The institution combines collecting, conservation, research and outreach to serve audiences of families, students, researchers and the general public.

📋 Description

• Du berätst Lehrkräfte, Gruppenleiter und Reiseveranstalter zu den Angeboten des Museums und buchst Tickets und Führungen in unsere Buchungssoftware ein • Du berätst unsere Gäste telefonisch und per E-Mail freundlich und professionell, sodass keine organisatorischen Fragen offenbleiben • Du bist verantwortlich für die Einhaltung und Optimierung von Qualitätsstandards in der Kundenkommunikation • Du bist die Schnittstelle zwischen den Abteilungen Kundensupport, Vertrieb und Betriebsleitung • Du erstellst Leitfäden, Arbeitsabläufe und interne Dokumente zur Sicherung der Servicequalität

🎯 Requirements

• Kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung • Erfahrung in Kundensupport, Service, Buchung oder Reservierung • Strukturierte und konzentrierte Arbeitsweise in digitalen Systemen • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, mündlich und schriftlich • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung • Sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse • Bereitschaft bei Bedarf auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

🏖️ Benefits

• zentrale Arbeitsplatz am Potsdamer Platz • kostenfreier Eintritt für Friends & Family • betriebliches Altersvorsorge-Konzept • Team-Events • kostenlose Getränke (Kaffeespezialitäten) • Mitarbeiter-Rabatt auf alle Café- und Shopprodukte • Mitarbeiter-Rabatt bei Corporate Benefits • Zuschuss zum BVG-Firmenticket