Empregga
Plataforma que conecta Empresas que precisam contratar a uma Agente Especializada de Recrutamento e Seleção.
1 - 10 employees
Founded 2019
Analista de Suporte Técnico
Job not on LinkedIn
November 14
🇧🇷 Brazil – Remote
💵 R$1.8k - R$2.5k / month
⏰ Full Time
🟢 Junior
📞 Support Engineer
🚫👨🎓 No degree required
🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required
Empregga
Plataforma que conecta Empresas que precisam contratar a uma Agente Especializada de Recrutamento e Seleção.
1 - 10 employees
Founded 2019
📋 Description
• Atender chamados técnicos e solucionar problemas relacionados a câmeras, detecções, integrações e alertas de IA. • Monitorar indicadores técnicos e atuar proativamente para evitar falhas em clientes ativos. • Comunicar-se com operadores e técnicos das empresas de segurança, garantindo clareza e eficiência. • Registrar, documentar e atualizar informações de suporte em sistemas internos. • Escalar incidentes complexos para o nível N3, quando necessário, com diagnóstico prévio detalhado. • Colaborar com o time de Customer Success para sinalizar riscos técnicos e oportunidades de melhoria. • Participar de revisões semanais de performance e propor melhorias em processos ou automações.
🎯 Requirements
• Experiência prévia com suporte técnico, helpdesk ou atendimento B2B (mínimo 1 ano desejável). • Conhecimento em banco de dados e SQL • Noções de redes, câmeras IP e ferramentas de monitoramento. • Desejável familiaridade com sistemas em nuvem. • Será um diferencial ter trabalhado com clientes do setor de segurança eletrônica.
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