Analista de CX Júnior – BU de Pessoas

🕒 May 22

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Flash

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501 - 1000 employees

Founded 2018

🤝 B2B

👥 HR Tech

☁️ SaaS

B2B • HR Tech • SaaS

Flash is a platform that centralizes the management of employee benefits, personnel, and corporate expenses. It offers solutions for managing various types of employee benefits, streamlining expenses, and overseeing workforce management in an integrated manner. With its tools, Flash aims to improve efficiency and satisfaction within companies by simplifying workflows across HR and financial operations.

📋 Description

• Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat), alinhados à demanda e direcionados da área; • Apoiar a melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentando os valores da cia; • Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas; • Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot); • Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente; • Entender o fundo da demanda do cliente, realizando interfaces possíveis com outras áreas da cia, evoluindo a resolução do problema do cliente; • Propor melhorias para os processos da área.

🎯 Requirements

• Experiência prévia com rotinas de RH ou Departamento Pessoal • Conhecimento em espelho de ponto, controle de jornada e legislação trabalhista • Vivência atendendo clientes em temas relacionados a processos trabalhistas ou rotinas de pessoal.

🏖️ Benefits

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar • Plano de saúde • Seguro de vida • Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche • Day off no seu aniversário 🎂 • Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório • Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash • TotalPass • Convênio pet com a Guapeco