Support Specialist

Job not on LinkedIn

3 hours ago

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

Genesis Tech

WebsiteLinkedInAll Job Openings

Enterprise • Media • Education

Genesis Tech is a Ukrainian co-founding IT company that partners with top entrepreneurs in Central and Eastern Europe to build global tech businesses. Known as one of the most powerful tech teams in Ukraine and the CEE region, Genesis Tech has succeeded in publishing applications utilized by millions around the globe, with 400 million downloads worldwide. The company develops a range of tech products across various fields, including education, social discovery, dating, and health & fitness, integrating creative authoring with advanced AI technology. Genesis Tech is dedicated to enhancing the quality of life by creating fast-growing products, participating in cyber security, and spearheading educational initiatives. It's recognized for its entrepreneurial management structure and its influence in the tech industry.

1001 - 5000 employees

🏢 Enterprise

📱 Media

📚 Education

💰 Series B on 2015-01

📋 Description

• Емпатична та оперативна підтримка користувачам, допомага вирішувати їхні запити та проблеми через чати та листи. • Робота відгуками в App Store та Google Play, реагування на них та пропозиції змін. • Аналіз та оптимізація існуючих процесів в команді підтримки, щоб покращити якість сервісу. • Фіксація та передача багів, а також пропозиції щодо покращення продукту відповідним командам. • Підтримка актуальності зовнішньої бази знань.

🎯 Requirements

• Від 2-х років досвіду роботи у сфері підтримки клієнтів. • Вмієш працювати з тікетами та електронними листами. • Володієш англійською на рівні Upper-Intermediate і вище. • Умієш аналізувати складні ситуації, знаходити причини проблем і швидко пропонувати ефективні рішення. • Знання SQL буде перевагою для аналізу запитів. • Відкритий до нового, готовий навчатися і постійно вдосконалювати свої навички.

🏖️ Benefits

• Віддалена робота і гнучкий графік — працюй там, де тобі комфортно. • 20 днів оплачуваної відпустки + безлімітні лікарняні. • Компенсація техніки і домашніх смаколиків. • Доступ до корпоративної бази знань, комʼюніті й навчання. • Медстрахування (в Україні) і корпоративний лікар.