VP, Soporte de Control Operativo y Administrativo

Job not on LinkedIn

🔥 3 minutes ago

🇲🇽 Mexico – Remote

💵 $250 - $265 / month

⏱ Part Time

🔴 Lead

👔 Vice President

👻 Ghost score 5%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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GSB Solutions

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201 - 500 employees

💼 Consulting

📣 Marketing

📦 Logistics

Consulting • Marketing • Logistics

GSB Solutions is a global company specializing in offering advanced technological solutions and human capital management to meet the needs of various institutions. With a strong presence in Latin America, GSB Solutions leads the digital transformation through innovative solutions such as software development, IT consulting, and comprehensive cybersecurity services. The company also focuses on educational programs and training to enhance workforce skills. Additionally, GSB provides telecom services that create global connections, facilitating seamless international collaboration. Their expertise extends to managing and integrating technologies across sectors, ensuring growth and innovation for their clients.

📋 Description

• Revisar la creación, seguimiento y cierre de tickets en el sistema de gestión SGT • Recibir y revisar el consolidado operativo mensual • Liberar listados de cuentas para facturación • Autorizar el inicio del proceso de facturación a partir del cierre mensual de tickets • Generar reportes mensuales de tickets de servicio y cuentas a facturar • Dar de alta nuevos clientes, cuentas o proyectos en el sistema SGT • Auditar tickets, registrar hallazgos y documentar observaciones y retroalimentación técnica • Cerrar tickets sin hallazgos cuando corresponda • Emitir y mantener reportes, historiales y registros operativos • Gestionar solicitudes de firmas electrónicas mediante Adobe Sign • Atender y evaluar solicitudes de modificación de registros en sistemas de tickets • Dar seguimiento y actualizar datos de proyectos y clientes • Participar en juntas con clientes y elaborar presentaciones de seguimiento • Enviar encuestas de satisfacción al cliente educacional • Participar en la gestión de calidad, riesgos, oportunidades, auditorías, acciones correctivas y mejoras de procesos • Participar en capacitaciones, reuniones de revisión del SGC y planificación de cambios • Cumplir procedimientos, responsabilidades del puesto y mantener registros completos y oportunos

🎯 Requirements

• Experiencia de 6 meses a 1 año en revisión de registros operativos o de servicios en sistemas de tickets • Experiencia en gestión de herramientas de firmas electrónicas, por ejemplo Adobe Sign • Experiencia en análisis de datos operativos o emisión de reportes para seguimiento • Nivel académico: medio superior / licenciatura en administración o afines • Inglés básico-intermedio; inglés intermedio-avanzado deseable • Español avanzado (excluyente) • Paquetería Office • Excel intermedio-avanzado (excluyente) • Atención al detalle • Equipo de cómputo con capacidad mínima de 8 GB (excluyente) • Disponibilidad de lunes a viernes de 15:00 a 19:30 hrs, horario CDMX

🏖️ Benefits

• Medio tiempo • Horario de lunes a viernes • Trabajo remoto