Alliances Success Manager

🔥 0 minutes ago

🇦🇷 Argentina – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Ghost score 10%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Humand

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201 - 500 employees

Founded 2019

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Seed on 2023-07

HR Tech • SaaS • B2B

Humand is a remote-first HR technology company and SaaS platform that helps organizations build digital employee communities to boost engagement, recognition, internal communication, and productivity. The company provides a Connect platform and related HR tools aimed at empowering employees, improving workplace happiness, and streamlining people processes for companies across geographies.

📋 Description

• Liderar la implementación (onboarding) de Humand para alianzas, tanto para uso interno como externo en eventos • Capacitar al equipo de implementación de cada alianza en el uso de la plataforma y promover su autonomía • Realizar seguimiento durante el onboarding y después del lanzamiento • Potenciar el engagement inicial de usuarios mediante estrategias y buenas prácticas • Analizar métricas de adopción y proponer mejoras basadas en datos • Brindar respuestas ágiles y consultivas, usando métricas de adopción y uso, con apoyo de IA, para identificar riesgos, oportunidades y recomendaciones proactivas • Construir relaciones positivas y de confianza con las alianzas desde el primer contacto • Identificar necesidades específicas y ofrecer soluciones personalizadas con valor agregado • Organizar y co-liderar webinars con aliados orientados a la generación de SQOs • Articular con áreas internas para impulsar el éxito de las alianzas

🎯 Requirements

• 3+ años de experiencia en roles de Customer Success, Onboarding/Implementación, Account Management o Alianzas, habiendo liderado implementaciones o procesos de adopción de principio a fin • Español avanzado y portugués avanzado (excluyentes) • Inglés intermedio • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal • Experiencia en empresas SaaS, idealmente con enfoque en HR Tech, experiencia del empleado, comunicación interna o eventos • Capacidad comprobada para gestionar múltiples proyectos y cuentas en paralelo, liderándolos de principio a fin • Perfil analítico y data-driven, con experiencia en métricas y herramientas de seguimiento (CRM como HubSpot, dashboards/BI) y uso de IA para generar recomendaciones proactivas • Proactividad, autonomía y enfoque en resultados, con comodidad trabajando en un entorno hands-on, ágil y en construcción • Creatividad para diseñar soluciones innovadoras adaptadas a cada alianza