InPost Group
10,000+ employees
🛍️ eCommerce
🚗 Transport
eCommerce • Transport • Logistics
InPost Group is Europe's leading e-commerce enablement platform, specializing in out-of-home delivery services. Founded in 1999 by CEO Rafal Brzoska, InPost provides cost-effective and environmentally friendly delivery solutions through a robust network of Automated Parcel Machines (APMs) and courier services. The company also offers pick-up drop-off (PUDO) services, enhancing convenience and efficiency for e-commerce merchants across Europe. InPost is committed to sustainability, reducing carbon emissions significantly in its delivery processes. With operations in countries like Poland, France, Benelux, the UK, and Italy, InPost continues to expand its innovative technology solutions to drive long-term growth in the e-commerce sector.
Contact Center Solution Designer
Job not on LinkedIn
🕒 June 17
🗣️🇵🇱 Polish Required
📊 Check your resume score for this job
Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.
InPost Group
10,000+ employees
🛍️ eCommerce
🚗 Transport
eCommerce • Transport • Logistics
InPost Group is Europe's leading e-commerce enablement platform, specializing in out-of-home delivery services. Founded in 1999 by CEO Rafal Brzoska, InPost provides cost-effective and environmentally friendly delivery solutions through a robust network of Automated Parcel Machines (APMs) and courier services. The company also offers pick-up drop-off (PUDO) services, enhancing convenience and efficiency for e-commerce merchants across Europe. InPost is committed to sustainability, reducing carbon emissions significantly in its delivery processes. With operations in countries like Poland, France, Benelux, the UK, and Italy, InPost continues to expand its innovative technology solutions to drive long-term growth in the e-commerce sector.
📋 Description
• Wspieranie rozwój efektywności operacyjnej w obszarze Customer Care. • Wzmacnianie jakości doświadczeń klienta (CX). • Projektowanie innowacyjnych rozwiązań usprawniających procesy i automatyzujące obsługę. • Projektowanie i wdrażanie kompleksowych rozwiązań Contact Center. • Rozwój obsługi klienta w modelu omnichannel, również z perspektywy rynków międzynarodowych.
🎯 Requirements
• Min. 2 lata doświadczenia z systemami Contact Center. • Doświadczenie w ich konfiguracji i optymalizacji. • Znajomość systemów typu Alfavox, Genesys. • Znajomość języka angielskiego na poziomie min.B2. • Mile widziane: podstawy sieci, VM/K8S, chmura (Azure/GCP/AWS).
🏖️ Benefits
• Udział w projektach o strategicznym znaczeniu dla transformacji procesów biznesowych. • Możliwość wdrażania innowacyjnych rozwiązań opartych na AI i automatyzacji. • Realny wpływ na kierunek rozwoju automatyzacji i rozwiązań NLP/GenAI. • Możliwość rozwoju technicznego w nowoczesnym środowisku technologicznym. • Współprace w modelu B2B
Apply Now
