Asesor(a) de Customer Service

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🕒 May 22

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Intercorp

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51 - 200 employees

🤖 Artificial Intelligence

🔐 Security

Artificial Intelligence • Security

Intercorp is a Singapore-based technology company that specializes in biometrics and enterprise software solutions. The company focuses on advanced facial recognition technology, enhancing how enterprises manage workplace security, employee productivity, business processes, and customer interactions. Intercorp offers a range of products including security solutions, access control systems, time attendance, payroll, HRMS, and manpower management tools, aimed at improving productivity and workplace management.

📋 Description

• Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas. • Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes. • Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente. • Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes.

🎯 Requirements

• Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares. • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. • Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio. • Deseable conocimiento de inglés a nivel básico. • Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora.

🏖️ Benefits

• Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo. • Cobertura de EPS. • Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp. • Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante.