Onboarding Specialist – B2B

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KASHIO

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51 - 200 employees

Founded 2017

💳 Fintech

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 $500k Seed Round - KashIO on 2021-04

Fintech • SaaS • B2B

KASHIO is a Latin American payments platform and PaaS that enables businesses to manage digital payins and payouts, automate recurring collections and intelligent dunning, and perform instant disbursements (including via Yape). It integrates with ERPs, multiple PSPs and banks, supports real-time payments, automated reconciliation and mass payouts, and provides developer tools and support for enterprise and SMB clients across sectors such as ecommerce, education and real estate. Headquartered in Peru with an office in Miami, KASHIO positions itself as a B2B SaaS for digital payments and cash flow automation.

📋 Description

• Liderar el onboarding como un proyecto estratégico, definiendo plan de trabajo, hitos, responsables, riesgos y tiempos. • Coordinar el setup del cliente en los sistemas de Kashio junto al equipo interno de Operaciones. • Gestionar y coordinar proyectos de integración cuando sea necesario, trabajando con el equipo de Integraciones sin ejecutar desarrollo. • Diseñar y coordinar planes de adopción, entrenamientos y acciones de negocio para acelerar el uso efectivo de la plataforma. • Actuar como punto de contacto principal del cliente durante el onboarding. • Gestionar relaciones con múltiples stakeholders del cliente, incluyendo VP, C-Level y CEO. • Asegurar el cumplimiento de SLAs y objetivos acordados con el equipo Comercial así como la coordinación cercana con el equipo Comercial como recursos de escalación. • Monitorear KPIs de onboarding, adopción y satisfacción como NPS y time to value. • Elaborar reportes ejecutivos de avance y cierre del proceso de onboarding. • Actuar como la voz del cliente dentro de Kashio, aportando insights a Producto, Operaciones y Comercial.

🎯 Requirements

• Min 5 años de experiencia en onboarding, customer success, implementación o consultoría con clientes corporativos. • Experiencia gestionando proyectos complejos con múltiples stakeholders. • Experiencia interactuando con ejecutivos de alto nivel como VP, C-Level y CEO. • Experiencia comprobada utilizando herramientas de gestión de proyectos como Jira, ClickUp, Asana, Trello o similares. • Experiencia práctica trabajando con CRMs y plataformas comerciales como Salesforce, HubSpot, Zoho o equivalentes. • Background en Fintech, medios de pago o SaaS B2B es altamente deseable. • Formación en Ingeniería, Sistemas, Administración o afines.

🏖️ Benefits

• Teletrabajo • Oportunidades de formación profesional