Call Center Agent – Forderungsmanagement

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Liquida Inkasso

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51 - 200 employees

Founded 1999

💼 Consulting

📦 Logistics

⚖️ Legal

Consulting • Logistics • Legal

Liquida Inkasso is a German debt collection company that provides end-to-end receivables management for businesses. It offers multi-stage pre-litigation and legal debt collection, international/foreign debt collection, dunning services, long-term debt surveillance, telephone and field collection, and credit reports. Liquida also provides digital customer and payment portals for transparent, secure account access and targets a range of clients from small businesses and startups to medium and large enterprises across sectors such as healthcare, e-commerce, logistics, and banking. The company emphasizes legally compliant, efficient collections and international coverage across many European countries.

📋 Description

• Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement • Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen • Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen • Erfassung aller Gespräche und Vereinbarungen im System • Beratung der Kunden über ausstehende Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden • Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen

🎯 Requirements

• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung • Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen • Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln • Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen • Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten • Sicherer Umgang mit MS Office • Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso-Software von Vorteil • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

🏖️ Benefits

• Umfassende Einarbeitung • Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation • Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente • Interne und externe Weiterbildungsangebote • Angenehmes Arbeitsumfeld • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten • Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben