Analista de Customer Onboarding Sênior

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Neogrid

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501 - 1000 employees

Founded 1999

🏢 Enterprise

🛍️ eCommerce

🛒 Retail

Enterprise • eCommerce • Retail

Neogrid is a multinational company that specializes in providing intelligent solutions for supply chain management. The company offers a range of services that enhance the efficiency of retail and industry operations, leveraging data analytics for competitive intelligence, inventory management, trade marketing, and e-commerce solutions. Neogrid aims to optimize processes and improve decision-making across the consumption chain, making it a leader in its field.

📋 Description

• Conduzir o mapeamento de processos do cliente por meio de entrevistas e reuniões de levantamento; • Coletar e analisar documentos necessários para construção dos fluxos AS IS e TO BE; • Apresentar soluções e configurações da plataforma de acordo com os processos mapeados; • Realizar análise e carga de dados na plataforma; • Definir fluxo de integração entre cliente e sistema; • Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação; • Executar teste unitários e end to end das parametrizações realizadas; • Apresentar a solução parametrizada aos clientes; • Apoiar clientes durante a fase de homologação; • Ministrar treinamentos remotos e/ou presenciais para usuários e times envolvidos; • Atuar no acompanhamento pós Go Live, garantindo suporte e adoção da solução; • Apoiar demandas evolutivas e serviços adicionais contratados; • Elaborar documentações conforme metodologia da área e padrões internos.

🎯 Requirements

• Graduação completa nas áreas: Administração, Engenharia, Tecnologia e afins; • Experiência em implantação de sistemas, onboarding ou projetos de tecnologia; • Experiência em atendimento e relacionamento com clientes; • Boa capacidade de organização e gestão do tempo; • Perfil analítico e visão de processos; • Boa comunicação escrita e verbal; • Facilidade para condução de reuniões e treinamentos; • Experiência nos segmentos de Indústria e/ou Varejo; • Conhecimento em negociação e resolução de conflitos; • Facilidade para trabalho em equipe; • Excel intermediário. • Experiência com integrações (API, SFTP e afins) será um plus; • Experiência com sistemas SaaS será um plus; • Inglês e/ou espanhol intermediário será um plus.

🏖️ Benefits

• Plano de Saúde • Plano Odontológico • Seguro de Vida (extensível a dependentes) • Auxílio-medicamento • Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento • Vale Alimentação/Refeição flexível • Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass • Day off no mês do aniversário • Programa de apoio à parentalidade NeoBaby • Unico Skill, solução educacional de capacitações • Auxílio-creche • Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e 30 dias para papais • Programa de Indicação e bonificação