Especialista de CRM, Jornada Financeira

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🕒 3 days ago

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NIO

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10,000+ employees

⚡ Energy

💰 $500k Seed Round on 2018-04

Automotive • Energy • Sustainability

NIO is a leading electric vehicle manufacturer that specializes in smart electric cars, including SUVs and sedans. Committed to innovation and sustainability, NIO offers a unique power service solution, enabling fast battery swaps and mobile charging options. The company focuses on creating a community experience through its NIO Houses, where users can engage with the brand and each other. NIO promotes a brighter, sustainable future with its advanced electric vehicles and holistic services for users.

📋 Description

• - Configurar, operar e sustentar jornadas digitais no Salesforce Marketing Cloud, com foco em cobrança, pagamento e relacionamento financeiro. • - Construir jornadas automatizadas utilizando recursos como Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio, Content Builder, Contact Builder, Data Extensions e demais componentes aplicáveis ao ambiente da companhia. • - Garantir que as estratégias da Jornada Financeira sejam implementadas com velocidade, qualidade e consistência nos canais digitais. • - Atuar na sustentação das jornadas em produção, identificando erros, falhas de disparo, problemas de performance e oportunidades de melhoria. • - Trabalhar com critérios de elegibilidade baseados em atraso, valor em aberto, perfil de pagamento, canal de contato, histórico de relacionamento, risco de churn, propensão e comportamento de pagamento.

🎯 Requirements

• - Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud ou plataforma robusta de automação de CRM. • - Conhecimento avançado em SQL para consultas, segmentações, validações e construção de regras de acionamento. • - Experiência na configuração de jornadas automatizadas, campanhas segmentadas, testes A/B e réguas digitais multicanal. • - Conhecimento de canais digitais como e-mail, SMS, push, WhatsApp, app, portal e demais canais de relacionamento com clientes. • - Capacidade de construir relatórios, analisar resultados e transformar dados operacionais em recomendações de melhoria. • - Graduação em Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. • - Certificações em Salesforce Marketing Cloud (diferencial).

🏖️ Benefits

• - Vale Alimentação e/ou Refeição • - Vale Transporte • - Assistência Médica • - Assistência Odontológica • - Seguro de Vida • - Previdência Privada • - Programa de participação nos resultados (PPR) • - Auxílio Farmácia • - Auxílio creche • - Flexibilidade de horário • - Clube de Vantagens V.tal • - Licença maternidade estendida (6 meses) • - Licença paternidade estendida (20 dias)